Как Юла способствует мошенничеству
Довелось воспользоваться площадкой Юла для покупки фотоаппарата, но первый же опыт обернулся потерей крупной суммы денег.При этом помощи от самой Юлы ждать не приходится, по их словам всё законно.
А теперь по порядку.
Нашли на Юле фотоаппарат за 56к, новый стоит 77к. По ценам кажется все резонно, ни дешево ни дорого, нормально.
Договорились с продавцом о "безопасной сделке".
Продавец предложил выслать "обзор" товара в WhatsApp, чем получил доступ в номеру телефона покупателя.
После пополнения счёта в Юла, пришел звонок, где девушка представилась сотрудником Юлы и попросила продиктовать код для "подтверждения покупки".
Т.к. смс приходит во время разговора, то весь текст смс конечно же никто не смотрел, посмотрели концовку, которая и состоит из нужной комбинации цифр.
В итоге мошенник зашел в личный кабинет, подтвердил успех сделки и получил деньги за сделку.
Что говорит поддержка Юлы?
- Что Юла "не совершает звонки по сделкам и тем более ни при каких условиях не запрашивает данные или код". Но вот только написано это не крупным шрифтом при совершении сделки, а на сайте по урлам, куда никто в момент совершения сделки не заходит.
- Что сами сообщили код, поэтому сами "подтвердили сделку". Читаем определение слова "мошенничество". Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. Поэтому фраза поддержки "сами виноваты" только подтверждает пособничество мошенникам.
Итого, какие явные проблемы есть у Юлы и либо Юла сама не хочет их решать, либо это сделано специально, ведь по факту Юла зарабатывает на обороте, а кто делает этот оборот, для них уже не важно:
1. информация, что Юла не совершает звонки по сделкам явно не представлена. Эта информация должна всегда быть на глазах при каждой сделке, в противном случае это умышленное сокрытие информации.
2. нет безопасного периода сделки. Банально если твой аккаунт взломали, то могут вывести всё что есть и ничего с этим не поделаешь. Как минимум было бы логично, после подтверждения сделки, дать сутки на возможность открыть спор и только через сутки переводить деньги покупателю.
3. когда приходит СМС во время звонка, то люди смотрят на то, что показывает "превью", поэтому весь текст с предостережением "не сообщайте код никому" не видно. имеет смысл пересмотреть текст СМС, чтобы код не было видно в превью.
Будет ли Юла исправлять это или же им выгоден поток мошеннических операций, покажет время.
Еще на тему
что я делаю не так?
Проблема в том, что супруге позвонили, пришла смс, но код видно на превью, а саму смс не видно, вот она и назвала, что увидела.
Я слишком поздно заметил, что она кому то сказала код из смс.
Юла при том, что этот вариант развода стар как мир, но с ним не особо борются и я привел несколько очевидых пунктов изменение которых могло бы исправить ситуацию.
Но по факту это способ получить номер телефона будущей жертвы для логина в ЛК.
Каждый раз, пускаясь вброд, на задворки этих нот. По ночам, закрывшись в доме, я тихо пел в свои ладони.
Сочувствую, но данная схема развода стара как не знаю что.
Я просил скинуть фото чека и там была сумма покупки, магазин и дата покупки. Больше похоже, что кто то решил отбить фотик за чужой счёт.
Пока пробовал пойти через Юлу и Сбербанк. Следующий этап уже полицаи.
В итоге обошел Юлу, Сбер, МВД.
Еще у платежных систем вроде Визы или Мастера есть chargeback, когда держатель карты обращается к банку-эмитенту и оспаривает оплату, указанную в выписке по счету. Но в сбере сказали, что про такое не знают.
Удалось что-то сделать?
Я с Tmall вляпалась, но мне повезло, я через банк смогла получить чарджбек. Может, тебе тоже стоит попробовать, пока время не ушло? Посмотри мой пост про Tmall, там есть ссылки с подробностями о процедуре. Но у тебя проблема в том, что вы сами СМС сказали, а это считается типа добровольной сделкой...
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Ваша Юла!