Стану на защиту раммоффа. Все это хорошо и культурно, что клиент всегда прав, но в манямирке живете как раз вы. Сразу видно, что вы не встречали охуевших клиентов. Подозреваю, что в таком случае вы бы первые сорвались и пописали ему в ебыч. Конечно, работник сервиса должен терпеть, но это не отменяет того, что клиент ведет себя как мудак.