ну так Барнс оставил не один отзыв, а продолжал хуесосить этот отель на всех площадках длительное время, отель долго пытался его остановить и прибёг к суду как крайнему средству. Ты поставь себя на место отеля: держишь заведение, повздорил с клиентом, уступил его требованиям, а он в ответ начинает крыть твою лавку хуями, из-за чего новые клиенты не появляются, старые отменяют заказы, ты теряешь прибыль, репутации нанесён урон. Ты в такой ситуации тоже бы "проигнорировал негативный отзыв"?