Не знаю, как на Украине, а в российских законах при покупке в розничном магазе, ты не можешь сразу требовать возврата, а только обмен по четкому списку причин, и вот, когда на обмен тебя ниче не устроило, тогда можно требовать возврат. Это довольно забавная фича на самом деле, которая порождает немало казусов из серии "мне товар не понравился верните деньги - у вас нет права на возврат"