Но этого никто ничего не делал, позвольте...
Саппорт и баги Твиттера - это притча во языцех.
Я далеко ходить не буду, вы уж не обессудьте, чисто из личного опыта пользования моим любимым Твиттером, никаких знакомых или "мне рассказывали".
1. У меня два акка. На одном гифки всегда отлично грузятся, на другом периодически по полгода "умирают" и перестают грузиться вообще. Тёмное окошко и кружок загрузки.
2. Оповещения о личных сообщениях просто не выводятся. Приходится периодически натурально вручную заходить в личные сообщения, обновлять и проверять не отписался ли кто. Запрос на новую переписку - лотерея та ещё.
3. Бывает иногда, что весь блок старой переписки с человеком просто исчезает. Иногда помогает зайти-перезайти из аккаунта, иногда просто почистить кэш, а иногда - подождать до утра следующего дня, лол.
4. Один из моих аккаунтов, в котором ничего крамольного, тупо картиночки пиксельные свои постил людям на потеху - заблочили без объяснения причин на два месяца и так же внезапно разблочили. Не приходили никаких оповещений на почту, все запросы в поддержку были проигнорированы, и я так и не смог ввести проверочный код при прохождении проверки на телефонный номер. СМС-ка приходила как положено, но код не принимался.
5. Ну и по мелочи типа - сброс всех твоих лойсов за какой-то определённый период времени, утаивание оповещений об упоминаниях, всякие шэдоубаны и сёрч баны.

Твиттер - пиздец сырая недоделанная платформа, я представляю сколько там на самом деле работы, если копнуть поглубже нормальному программисту и спецу по сетям-серверам, если даже мне, мимокрокодилу, некомфортно.