Сами по себе все цены сразу не меняются. Просто программы так не работают. Можно, при занесении нового товара указать неверную цену. Эти цены хранятся в БД. И вдруг все они стали такими? С ничего. Магия?
Все выглядит так, что у этого клиента знакомый админ, который имеет определенный доступ. И решили дешево закупиться. На 30 секунд изменил цены. Тот быстро накидал в корзину. Оформил. Вернули цены на место. "Кратковременный сбой". Этому же админу поручили выяснить, что было. Но, видимо, не ожидали, что ЦУМ упрется.