Голосовое сообщение нужно тогда, когда ответить на входящее сообщение необходимо срочно, перезвонить не вариант, а руки заняты. Особенно они удобны при использовании смарт часов. Собственно, до покупки смарт часов считал голосовухи плохим тоном и не юзал, но после - осознал. Особенно за рулем выручает