Секреты гостиничного бизнеса: что скрывают отели от своих клиентов?

До сезона отпусков осталось не так уж много времени и всем тем, кто планирует провести свой отпуск в другой стране, как нельзя кстати могут пригодиться советы и хитрости касаемые проживания в отеле. Некоторые откровения и секреты гостиничного бизнеса мягко говоря шокируют, но зная их вы сможете избежать множество неприятных ситуаций.

1  По словам некоторых сотрудников отелей, стаканы не моются в принципе

Не советую пить из стаканов и чашек, которые можно найти в комнате – или если очень нужно, обязательно помойте их. А стаканы для зубных щеток вообще обычно просто ополаскиваются, и на них даже остаются следы губ предыдущего клиента.

2  Очередной весомый аргумент против еды и напитков из минибара

Стоит проверить, не вскрывались ли ранее бутылки. Однажды у нас в отеле обнаружилось, что клиент выпил виски, заполнил бутылку собственной, извините… мочой, закрыл ее и поставил в минибар. Также еда часто хранится в минибаре дольше положенного времени.

3  Если нужно свежее полотенце

Не забывайте простое правило: если вы хотите чистое полотенце – бросьте использованное на пол, так как полотенца на вешалке или полотенцесушителе не меняются.

4  О стульях, на которых вы сидите и вешаете одежду

Не садитесь на стулья и диваны, не покрыв их полотенцем или простыней. Поверьте, до вас там посидело очень много совершенно голых людей…

5  Как в последний момент отменить бронирование, не потеряв при этом деньги

Для отмены бронирования, чтобы не попасть на штраф, нужно позвонить в отель и перенести дату заезда на более поздний срок. Затем через несколько часов снова позвонить в отель (при этом желательно попасть на другого администратора) и уже отменить бронирование окончательно. Отель не сможет снять с вас деньги, так как сроки бесплатной отмены нового бронирования, соответственно, тоже были перенесены.

6  Чаевые могут чудесным образом улучшить ваше пребывание

Если вы остановились в отеле на несколько суток, оставьте чаевые уборщице прямо в первый день, и она до конца будет к вам относиться с особым вниманием.

7  Что делать, если у вас возникла действительно серьезная претензия к отелю

Если у вас возникла серьезная претензия к отелю, попробуйте сообщить об этом менеджеру и получить скидку при оплате проживания.Многие клиенты оставляют жалобы и плохие отзывы в интернете, но забывают попросить скидку при чекауте. А в случае, если стоит вопрос о вашем преждевременном выезде из отеля, менеджеру гораздо выгоднее будет продать номер с 30% скидкой, чем вообще потерять клиента.

8  Про курение в номере

И еще – актуальная информация для курильщиков: если вы остановились в номере для некурящих, лучше не пробовать там покурить. Персонал легко обнаружит злостного нарушителя, а штраф за курение в номере составит сумму от 100 евро, о чем знают далеко не все постояльцы.