Программное обеспечение
Как выглядит проблема? После официального обновления консоль перестают запускаться или выдает сообщение об ошибке.
В чем суть? Случались в истории Xbox 360 проблемы и с официальными обновлениями. Например, в ноябре 2006 года Microsoft выпустила прошивку, которая превратила некоторые консоли в набор бесполезных микросхем.
Калифорниец Кевин Рэй после неудачного обновления обратился в сервис-центр за бесплатным ремонтом консоли, но получил отказ — специалисты брались решить проблему только за 140 долларов. Разгневанный потребитель обратился в суд, и позже его адвокат подтвердил, что дело благополучно разрешили. Но сослался на конфиденциальные условия сделки и отказался разглашать подробности.
Кроме того, некоторые пользователи жаловались на проблемы с выводом аудио и видеоизображения после некоторых обновлений.
Что можно сделать? Эту проблему решить самостоятельно едва ли получится: нужно нести консоль в сервисный центр.
Постоянно случались проблемы с дисководами Fat-ревизий Xbox 360. Там на приводе стоит пассик, который открывает крышку. Со временем он растягивается, и если в приводе нет диска, крышка открывается плохо.
DVD-привод
Как выглядит проблема? Консоль не может распознать диск с игрой, оставляет на нем царапины, лоток может не открываться.
В чем суть? Со временем оптика привода изнашивалась, тут ничего странного. Гораздо интереснее получилось со следами на дисках. Сразу после запуска консоли некоторые пользователи стали жаловаться на приводы, оставляющие на дисках концентрические царапины. Некоторые испорченные таким образом диски просто не читались. Microsoft лишь напомнила игрокам, что во время работы консоль нельзя трогать и передвигать: якобы даже при малейших вибрациях лазер работает неправильно.
Датская телепрограмма Kassa решила провести собственное расследование и выбрала для теста консоли, которые, по утверждениям владельцев, портили диски с играми. Журналисты поместили приставки в лабораторные условия и ограничили к ним доступ. Выяснилось, что спустя пять часов с момента запуска игры каждая девятая из консолей, стоящих горизонтально, оставляла на диске царапины. С вертикально стоящими консолями все оказалось еще хуже — симптомы проявились у каждой третьей.
Полностью проблема так и не решилась, несмотря на несколько исков и журналистские расследования. Microsoft настаивала, что диски царапаются из-за неправильной эксплуатации консоли, а количество обращений в службу поддержки не превышает 1% от количества проданных приставок.
Что можно сделать? Если проблема связана с механикой или оптической составляющей привода — необходимо заменить неисправные детали или почистить оптику специальным средством.
Что можно сделать? Оказывается, беспокоиться стоило не только о расположении консоли, но и блока. Его устанавливали в проветриваемом помещении и на твердой прямой поверхности. Кому-то даже пришла в голову идея использовать в качестве проветриваемой подставки пустую коробку от PSP, которая очень удачно подходила по размерам.
Блок питания
Как выглядит проблема? Индикатор питания на блоке становится красным либо вообще не загорается, консоль не включается. Предварительно могут тормозить игры.
В чем суть? Внушительные размеры блока питания, ставшие отдельным объектом для шуток, не спасли первые модели от перегрева — устройство могло просто не выдержать и сгореть, особенно при перепадах напряжения. В slim-версиях энергопотребление блоков уменьшилось, к тому же Microsoft установили в устройстве отдельный кулер для лучшего охлаждения.
Первые Xbox выпускали с блоками питания на 203 ватт, потом перешли на 175 ватт. Jasper, последняя fat-версия консоли, комплектуется 150-ваттным блоком, вот она лучше всего и защищена от перегрева.
При условии, что ремонт выполнен качественно, консоль проработает еще долго. Раньше, когда у ремонтников не было специального оборудования, делали не реболл, в прижим, то есть высверливали в главной плате отверстия и болтами прижимали к ней радиатор, но после такого вмешательства приставки долго не работали. Сейчас есть люди с хорошими паяльными станциями, трафаретами, специальными шариками — то есть сделать такой ремонт больше не проблема. Конечно, желательно соблюдать определенные условия эксплуатации консоли: не играть больше трех часов в день за один раз, держать приставку в проветриваемом помещении, регулярно чистить ее от пыли.
Что можно сделать? Есть несколько вариантов — чип можно заменить на новый (найти очень сложно), физически прижать радиатор вместе с отпаявшимся чипом к плате и сделать реболл, то есть заменить припой на новый. Еще некоторые ремонтники попросту прогревали проблемное место феном, после чего шарики припоя плавились, и чип на время возвращался на место. Прогрев считается одним из самых ненадежных и опасных вариантов, потому что вместе с припоем разогревались процессор и материнская плата, что приводило уже к другим, более серьезным проблемам. Таким же образом микросхемы можно повредить, прижимая радиатор к плате за счет дополнительных креплений. Если сделать качественный реболл у мастера, обладающего специальным оборудованием и навыками, жизнь консоли вполне можно продлить.
На новых slim-версиях Xbox 360 проблема c перегревом возникает в основном из-за небрежного отношения: например, консоль находится в плохо проветриваемом месте и ее не чистят от пыли, то есть здесь все зависит от пользователя. Но в последнее время с такими консолями все равно случаются проблемы, особенно когда на них запускают новые и требовательные игры, например — GTA 5
Красные огни смерти
Как выглядит проблема? Консоль не включается, на лицевой части загораются три красных индикатора. «Три красных огня» или, как еще называют ошибку, «Три огня смерти» — самая известная проблема Xbox 360, практически отдельный символ. Незадолго до печального финала пользователь приставки может столкнуться с зависаниями и глитчами во время игры.
В чем суть? Хотя ошибка может сигнализировать о разных причинах, чаще всего тревожный симптом вызывает отпаивание графического чипа либо процессора от материнской платы. Архитектура первых версий Xbox 360 (Xenon и Zephyr) далека от совершенства. Microsoft использовала процессоры, выполненные по 90-нм технологии, которые отличались повышенным потреблением электроэнергии и перегревались. Вместе с не самой удачной системой охлаждения и использованием бессвинцового припоя все это приводило к ожидаемым последствиям. При постоянных перегревах и последующих остываниях экологически безопасный припой рассыхался, и чип отпаивался от платы. Впоследствии Microsoft частично решила главную проблему консоли — доработала систему охлаждения и перешла на менее энергоемкие чипы.
Как выглядит проблема? После официального обновления консоль перестают запускаться или выдает сообщение об ошибке.
В чем суть? Случались в истории Xbox 360 проблемы и с официальными обновлениями. Например, в ноябре 2006 года Microsoft выпустила прошивку, которая превратила некоторые консоли в набор бесполезных микросхем.
Калифорниец Кевин Рэй после неудачного обновления обратился в сервис-центр за бесплатным ремонтом консоли, но получил отказ — специалисты брались решить проблему только за 140 долларов. Разгневанный потребитель обратился в суд, и позже его адвокат подтвердил, что дело благополучно разрешили. Но сослался на конфиденциальные условия сделки и отказался разглашать подробности.
Кроме того, некоторые пользователи жаловались на проблемы с выводом аудио и видеоизображения после некоторых обновлений.
Что можно сделать? Эту проблему решить самостоятельно едва ли получится: нужно нести консоль в сервисный центр.
Как выглядит проблема? Консоль не может распознать диск с игрой, оставляет на нем царапины, лоток может не открываться.
В чем суть? Со временем оптика привода изнашивалась, тут ничего странного. Гораздо интереснее получилось со следами на дисках. Сразу после запуска консоли некоторые пользователи стали жаловаться на приводы, оставляющие на дисках концентрические царапины. Некоторые испорченные таким образом диски просто не читались. Microsoft лишь напомнила игрокам, что во время работы консоль нельзя трогать и передвигать: якобы даже при малейших вибрациях лазер работает неправильно.
Датская телепрограмма Kassa решила провести собственное расследование и выбрала для теста консоли, которые, по утверждениям владельцев, портили диски с играми. Журналисты поместили приставки в лабораторные условия и ограничили к ним доступ. Выяснилось, что спустя пять часов с момента запуска игры каждая девятая из консолей, стоящих горизонтально, оставляла на диске царапины. С вертикально стоящими консолями все оказалось еще хуже — симптомы проявились у каждой третьей.
Полностью проблема так и не решилась, несмотря на несколько исков и журналистские расследования. Microsoft настаивала, что диски царапаются из-за неправильной эксплуатации консоли, а количество обращений в службу поддержки не превышает 1% от количества проданных приставок.
Что можно сделать? Если проблема связана с механикой или оптической составляющей привода — необходимо заменить неисправные детали или почистить оптику специальным средством.
Как выглядит проблема? Индикатор питания на блоке становится красным либо вообще не загорается, консоль не включается. Предварительно могут тормозить игры.
В чем суть? Внушительные размеры блока питания, ставшие отдельным объектом для шуток, не спасли первые модели от перегрева — устройство могло просто не выдержать и сгореть, особенно при перепадах напряжения. В slim-версиях энергопотребление блоков уменьшилось, к тому же Microsoft установили в устройстве отдельный кулер для лучшего охлаждения.
Первые Xbox выпускали с блоками питания на 203 ватт, потом перешли на 175 ватт. Jasper, последняя fat-версия консоли, комплектуется 150-ваттным блоком, вот она лучше всего и защищена от перегрева.
Как выглядит проблема? Консоль не включается, на лицевой части загораются три красных индикатора. «Три красных огня» или, как еще называют ошибку, «Три огня смерти» — самая известная проблема Xbox 360, практически отдельный символ. Незадолго до печального финала пользователь приставки может столкнуться с зависаниями и глитчами во время игры.
В чем суть? Хотя ошибка может сигнализировать о разных причинах, чаще всего тревожный симптом вызывает отпаивание графического чипа либо процессора от материнской платы. Архитектура первых версий Xbox 360 (Xenon и Zephyr) далека от совершенства. Microsoft использовала процессоры, выполненные по 90-нм технологии, которые отличались повышенным потреблением электроэнергии и перегревались. Вместе с не самой удачной системой охлаждения и использованием бессвинцового припоя все это приводило к ожидаемым последствиям. При постоянных перегревах и последующих остываниях экологически безопасный припой рассыхался, и чип отпаивался от платы. Впоследствии Microsoft частично решила главную проблему консоли — доработала систему охлаждения и перешла на менее энергоемкие чипы.