В крупнейшем японском банке персонал заменят роботами.
Крупнейший банк Японии Mitsubishi UFJ Financial Group планирует в скором времени взять на вооружение робота, который будет не просто вспомогательным звеном безопасности, а получит полномочия для работы с клиентами. Честь обслуживать людей в офисах банка получит 58-сантиметровый гуманоид Nao, разработанный французской компанией Aldebran Robotics. Уже в апреле роботы Nao начнут испытательную работу в двух офисах.
The Guardian
Если эксперимент удастся, таких же роботов смогут закупить и для других подразделений банка уже в ближайшие месяцы. Nao оборудован камерой и владеет девятнадцатью языками. Он умеет анализировать эмоции клиентов на основе мимики лица и голоса. При появлении клиентов Nao будет их приветствовать и спрашивать, какими бы услугами они хотели воспользоваться.
The Guardian
Mitsubishi UFJ является одной из японских компаний, инвестирующих в так называемые «нечеловеческие ресурсы». Японское подразделение Nestle заявило о планах взять в свой штат робота Pepper. А в отеле Henn na в Нагасаки практически весь персонал заменят роботами. Они и гостей смогут встретить, и обслужить их, и комнаты убрать. Хотя полностью людей не уволят и 10 сотрудников пока останутся работать наряду со своими роботизированными коллегами.
Как отметил директор по высокотехнологичным инициативам банка Такума Номото (Takuma Nomoto), роботы смогут дополнить труд обычных людей выполнением задач, которые тем не по силам, например, непрерывная работа в 24-часовом банкинге и общение с клиентами из самых разных стран. О полном вытеснении персонала речь пока не идёт.
0.3
