Здравствуй реактор. / отчаяние :: наебище :: боль :: Nokia :: Microsoft (Майкрософт) :: связной

связной Microsoft Nokia боль наебище отчаяние 
Здравствуй реактор.
Я понимаю что это развлекательный ресурс, но все таки обладающий социальной составляющей.
Сегодня я хочу поведать тебе историю своей боли, наебища и гнустости корпораций.

Чуть более года назад я решил себе приобрести телефон, который будет не только звонить, но и обладать другими плюшками, я не мажор и не богатей, но в кое то веки захотелось себе флагман и пал мой выбор на Nokia Lumia 1520 за коим пошел в магазин, которым оказался "Связной". Штука радовала меня чуть менее года и я вполне был доволен приобритением, пока не случился с ней пиздец. Уже ближе к своему конечному сроку гарантии (год) он решил что жить ему надоело и начал вырубаться при активном юзе. Дольше часа аппарат использовать было не возможно и я решил обратиться в сервис по гарантии, был тогда на дворе месяц январь, но число я не припомню. Аппарат брался 5 февраля и сроки еще были. Обратился я тогда в ymservice - единственный на тот момент авторизованный сервис нокии. Апарат мне выдали через 3 дня, накатив на него заводскую прошивку. Тут я допустил свою первую ошибку и не проверил его на качество сразу же, погрузившись в работу используя старый телефон, но когда дело дошло до его использования, проблема снова всплыла. После чего я обратился в сервис еще раз, там уже был произведен ремонт с заменой деталек, но это не помогло, аппарат умер у меня через 40 минут в метро на руках. Далее я сдал его еще раз в СЦ, опять ремонт и опять провал, умер уже на руках за 15 минут прямо в сц. После четвертой сдачи телефон снова сдох за 15 минут использования и СЦ посоветовал мне обратиться в магазин для замены аппарата. И тут возникает сложная ситуация. Телефон на гарантийном ремонте суммарно провел 40 дней, согласно статьям закона, гарантия на аппарат продляется на срок его нахождения на ремонте. В магазин я поехал 16 марта, а гарантия на него была до 5 февраля. Если прибавиить к 5 февраля 40 дней, то выходит 16 марта было последним днем действующей гарантии. Но в магазине мне принять его на экспертизу для выявления недостатка отказали, ссылаясь на вышедшую гарантию. Меня это люто возмутило, но держать на руках апаарат мертвый я не стал и сдал обратно в СЦ где мне не отказали. Поругавшись с поддержкой телефонной Связного я таки добился того(после 3х обращений) что они сумели посчитать дни и принять тот факт что отказали мне неправомерно в последний день гарантии и согласились принять телефон на ремонт. Тут я совершил вторую ошибку что не настоял суровее на экспертизе, в которой мне опять же отказали ссылаясь на то что могу сдать только на ремонт за свое счет. ОК, я сдал телефон, через несколько недель мне предлагают забрать его из магазина, куда я сразу же помчался и снова узрел что он неисправен и проблема осталась. Бумажку которую мне дали при сдаче в которой прописано что "Мои требования выполнены в полном объемею. Сданное оборудование получил и претензий не имею" - я подписывать отказался и аппарат забирать не стал, настаивая на том что он не починен. Мне обещали разобраться и снова составить заявки. На следующий день девочка из салона сообщила что она телефоном попользовалась и ничего с ним плохого не случилось. Пришлось ехать в магазин и прямо при ней за 15 минут показать что телефон умирает если им пользоваться активно (всего то на самом деле завел пару учеток, засинкал контакты и залез в браузер не вставляя симки, пользуясь шареным вайфаем) и с 88% заряда он через 15 минут сдох, включился с 3й попытки и выдал что у него теперь 40% батарейки. Собственно проблему я эту описывал не раз, но протестировать телефон в СЦ не могут адекватно. Но в принятии на повторный ремонт магазин мне отказал, в телефонной поддержке меня официальным тоном послали НАХУЙ ссылаясь на то что телефон отремонтировали и либо забирай либо его через 3 месяца реализуют в счет убытков хранения. Претензию по качеству услуг принимать отказались и в целом на протяжении кучи общения с их поддержкой ничего полезного добиться я не смог, там мне лишь зачитывали ответы от каких то мудаков вышестоящих которые не могли мне дозвониться, хотя вызовов пропущенных не было.
Вообщем реакторчанин, прости за кучу ебаного текста которую тебе возможно лень читать - тут я несу несколько смыслов.
1. Компания связной - сборище мудаков с ебаным сервисом, люди в магазине может и адекватные, но вот в решении проблем - это шарашкина контора и я советую тебе туда не ходить.
2. ymservice - ебанейший сервис центр, хотя опять же сотрудники на прилавке весьма адекватны , но как сервис работу они свою не тащат ни разу, а с просьбой разобраться с халатностью при проверке качества на меня забили отнекиваясь что разбереся. Вообще жалею что пошел к ним прежде чем почитать отзывы на них в интернетах, все их срут как убогое дерьмо.
3. Это конечно не тот ресурс где стоит ждать помощи и возможно некоторые просто поржут над этой болью, но если тут есть заинтересованный анон юридически прошаренный (я к сожалению даже после прочтения статей закона до конца не могу сообразить, прав ли я или нет) , у меня кроме как обращения в суд вариантов не осталось ибо везде послан нахер, а аппарат находиться в заложниках в мерзкой конторе и через 3 месяца его казнят - любая помощь с твоей стороны реакторчанин будет очень приятна.

Я не шибко активно социальничаю в интернетах, у меня есть заброшенные вк и фейсбучек куда я тоже планирую внедрить схожий пост, даже созрел завести себе жжшечку и вещать гневные посты везде где это возможно, с января месяца мне ебут голову и не могут починить аппарат и сегодня меня окончательно довело скотское отношения со стороны корпораций где работают мудаки.
Сам я тоже частично проебался не уделив с самого начала серьезности, но просто сталкиваюсь с таким в своей жизни в первый раз, до этого ломаную технику мне чинили исправно.

Извините за длиннопост и возможные ошибки - нервы, боль, отчаяние. Писал пьяный ибо после всей хуйни не сдержался и накатил.
связной,Microsoft,Майкрософт,Nokia,боль,наебище,отчаяние
Подробнее

связной,Microsoft,Майкрософт,Nokia,боль,наебище,отчаяние
Еще на тему
Развернуть
Чувак, я не могу тебе помочь, но я тут, дабы разделить твою боль.
Nilson Nilson 27.04.201501:56 ответить ссылка 5.0
благодарствую, на помощь шибко и не расчитываю тут, но надежду не теряю, все же популяция реактора весьма насыщенна и разнообразна.
BuXaLo BuXaLo 27.04.201502:16 ответить ссылка 0.8
поэтому лучше бери китайца цены ниже а сервис тот же , хотя если решишь поехать в китай сдать телефон тебе его починят

oneplus one пример , отличный телефон или тотже мейзу мх4
Xiaomi лучше. В отличие от мейзу, там стоит не MediaTek, а вполне православный Qualcomm. А на планшетах и вовсе Nvidia. Опять же, MIUI из коробки, а лучшей модификации андроида я еще не встречал.
Пользуюсь MI3 рад шопиздец.
Учитывая особенно то, что Windows 10 собираются портировать на Xiaomi Mi4, а народные умельцы явно что-нибудь, да нашаманят для дуалбута. Кстати, у них полностью открытый загрузчик, и разработчики даже одобряют модификацию и использование сторонних прошивок. Естественно, гарантия при этом не теряется.
Привет! Работаю в такой сфере, где видна подноготная крупных фирм. Если ты соберешь все свои показания и чеки в кулак, если подкопишь денежку на более менее норм адвоката, то сможешь отсудить у них денег. И это не из разряда - "я подам на вас в суд", а реально. Я видел как люди отсуживали за телефон, стоимостью 9 т.р. (9 т.р. за аппарат, 9 т.р. штрафа, 10 т.р. услуги представителя, 1000 моральный вред, 6 т.р. судебные расходы, 2 т.р. гос пошлина и т.д.). Если у тебя есть все чеки и твой адвокат не мозговой-импотент, то всё что ты потратишь на суд + !!!обязательно включи в расходы - пользование чужими денежными средствами!!! Это когда ты заплатил, тебе не оказали услугу/продали не то/и т.п. и деньги не возвращают - это значит, что они пользуются твоими деньгами, а ты нет. Серьезно. Все остальные сопли в соц сетях - это только сопли.
Люто плюсую.
Автору поста:
Заставь воспринимать себя всерьез, а не как петюню. Во-первых стоит попробовать взять их на понт (выясни имена сотрудников виновных в твоем горе и их должности прям заявившись к ним и сказав, что это тебе для обращения в прокуратуру и в роспотребнадзор) если не зашевелятся, то реально накатай туда письма. Можешь обратиться к частному адвокату, чтобы помог грамотно составить письмо (выбери адвоката дерзкого, а не чтобы сопли жевал, потому что такой сам тебя отговаривать будет). Он так же поможет грамотно составить тактику отстаивания твоих прав.
Именно так я выеб своего прошлого работодателя, когда тот захотел меня уволить "пособственномужеланию" (на самом деле посрался с ебанутой рукамиводительницей, которая насосала себе должность). Мы накатали письма в трудовую инспекцию и в прокуратуру, чтобы те проверили банк (где я работал). И когда оттуда начали поступать запросы на мою работу, то у них сразу гавно по ляшкам побежало. Они сразу .... хотя это уже совсем другая история.
Надеюсь поможет, бро.
opex opex 27.04.201509:24 ответить ссылка 0.0
Только вот потребитель освобожден от уплаты госпошлины, если весь иск не стоит миллион.
У друга люмия, абсолютно таже проблема была с батареей - накрылась через 8-9 месяцев. Причем в его случае оказалось что Киевский офис нокии вообще не несет ответственности и просто поставщик к которому бессмыслено обращаться
2-3 месяца его мурижили в СЦ, его задрало и пошел разбираться через суд (как не знаю). По итогу телефон таки заменили на новый еще месяца через два.
ZZpop ZZpop 27.04.201513:32 ответить ссылка 0.0
У меня такая беда со стареньким HTC MAX 4G, литий полимерный аккумулятор после вздрючки начал просто отключаться, показывает 80% зарядки, поюзаешь GPS и через некоторое время тело дохнет и не включается, когда ставишь на зарядку показывает критический разряд и заряжается с нуля. Естественно он мне долго отслужил и гарантия давно кончилась, купил китайский аккумулятор беленький, поставил и опять пол-года горя не знал, сейчас походу опять такая же фигня проявляться начинает, то-ли аккум сильно говёный попался, то-ли... да походу аккум, что там ещё может быть если он неправильно определяет заряд.
Вот у меня такой же херней страдает, судя по сервисному ремонту в нем меняли все, кроме батарейки и экрана... Радиомодуль как я глянул по сервисным прайсам стоит заменить 14к, замена батарейки - 2к... Я им неоднократно намекал что батарейку бы вы чуваки поменяли, она так же входит в гарантийный срок... Но нет.. Чую я что тут наебище под экспертизу растет... Уже начал задумываться о том, что бы забрать его и поменять батарейку за бабло, а потом если не поможет уже доебаца по закону, вроде в течении года еще могу это сделать после окончания гарантийки согласно закону, но надо будет экспертизу еще проводить за свой счет. Но мудаков из связного нарушивших закон тоже наказать хочется..
BuXaLo BuXaLo 29.04.201511:04 ответить ссылка 0.0
Да тоже на батарейку думаю, если её неправильно заряжать то со временем она дохнет и начинает хуёвничать, вот заряжал прошлый телефон через приставку отключающую питание через 4часа после начала зарядки и горя не знал, а сейчас то то на ночь заряжаться оставишь, а то надо срочно зарядить, плюс юзаю внешние аккумуляторы, ибо иногда негде зарядить а срочно надо, а у внешних ток заряда у одного 2А, у второго 3.5А))) Вот сейчас лежит на зарядке уже около 12часов, и до сих пор заряжается)))
Сорри, помочь не могу, но морально с тобой!
Спасибо
BuXaLo BuXaLo 27.04.201502:15 ответить ссылка 0.3
1. магазины потипу связного и расчитаны на лоха - давно пора былобы знать
2. нечего было связываться с нокией - и год назад было известно что к ней пришел полярный белый лис
3. нечего было связываться с виндоусфон вообще
лучше и не сказать
когда на люмию глаз положил мог бы хоть пару АДЕКВАТНЫХ отзывов почитать
Про ту модельку куча позитива было... Да и самого устраивало все в плане функционала и ОС, если бы не эта специфичная проблема, на форумах пошурстил, ни у кого такого не было
BuXaLo BuXaLo 27.04.201502:18 ответить ссылка 0.9
Куча позитива обычно от людей, которые в технике разбираться даже не пытаются. Обычно к любому девайсу у которого нет стабильного заводского брака море положительных отзывов. Говорю как человек за последние 2 года купивший 2 планшета (оба до сих пор в активном использовании) и прочитавший море отзывов. На данный момент действительно нет смысла бодаться с подобными "компашками" - тем более в нашем\вашем правовом поле, где на потребителя всем хуй ложить, а борясь за свои права потратишь больше времени и денег. Имхо, тут два варианта - ты платишь деньги и тебе всё чинят или ты идешь с ними судиться\ругаться\бодаться в поисках справедливости. Тут уже важнее что нужно тебе. Маленькие конторки будут землю жрать, но свою неправоту не примут. Про девайс и так всё сказали уже - учись анализировать рынок, читай про текущее состояние производителя, смотри на мелочи, а не слепо следуй мнению анона с его возбужденными воспоминаниями о былом величии нокии в лице его старенького девайса. Опять же, среднестатистический не очень переборчив, особенно когда деньги уже потрачены.
у моей подруги тоже чуть менее за год люмия померла
Нокла и винда меня вполне устраивают, не у одного друга такое и все радостно. По поводу винды можно устривать кучу срачей, но нокла как фирма меня всегда радовала. Да и дело не в производителе тут , а в сервисе. А про связной - тут да, теперь буду знать.
BuXaLo BuXaLo 27.04.201502:15 ответить ссылка 0.5
Я понял, что виндовс фон брать не стоило, только когда его купил...
Nokia 920 - все устраивает и все работает :) даже после падений, стирки и самостоятельных экспериментов. % брака есть в любой технике - никто не застрахован.
Нет, меня не устраивает именно виндовс фон. Взял бы андроид, какой у меня раньше был, и не парился. Было много неприятных сюрпризов с этой операционкой. Особенно выбесили эти пляски с музыкой на звонок. Нельзя же, блять, просто скачать песню и поставить ее на звонок. Нихрена, тут попляшем с бубном. Да и вообще разочаровала. Пожалел, что купил, примерно через пару дней псоле покупки.
А зря... возможностей у ОСи достаточно много, танцы с бубном для тех же мелодий у некоторых конкурентов (не буду указывать пальцем) еще круче есть :) Два клика в программе WP на компьютере - пляской не назвать так-то :) Андроид тот же довольно быстро забивается и начинает помирать сам по себе. Для примера, нексус планшет первый от Асус с каждым обновлением становится все глючнее и глючнее, пришлось уже искуственно отрубить большую часть сервисов, чтобы хотя бы хоть как-то с ним работать...
Не, меня унизило даже, что пришлось гуглить, как ставить музыку на звонок... Про прогу я даже не знал. Сейчас конечно проще.
Ну тут согласен полностью. Это упущение производителя, он должен делать свои продукты доступными всем. Но так или иначе многие их возможности пользователь узнает самостоятельно в процессе использования, проб и ошибок :)
А на андроиде не надо гуглить как на звонок мелодию поставить?
нет, не нужно. выбираешь музыкальный файл, клик или долгий клик и из выпадающего меню выбрать - установить как мелодию сигнала(или уведомления/сообщения)
Забивается чем? Мусором? Во-первых, есть быдло-приложеньица, которые занимаются грубой чисткой. Во-вторых, можно ставить себе рутованный проводник типа ES и вручную чистить всё, включая корневой раздел. В-третьих, можно делать вайп через рекавери и быстренько восстанавливать всё синхронизацией с гуглом.
Я думаю обычный человек не захочет ебаться с рутом, правкой рута, лишними вайпами(когда прилично программ надоедает жутко, каждая прошивка или вайп - бекап, который сам иногда занимает много времени).
Да и баловство все эти прошивки и приложения, раньше баловался на сенсейшн, сейчас на новом уже и нахуй не надо.
INFIR INFIR 27.04.201509:38 ответить ссылка 0.0
Программа для чистки мусора программ в стиле Вест Коус звучит :) Описанные действия не для рядового пользователя :)
тоже люмией очень доволен, особенно после ведройда
Присоединяюсь.
Однако в Непале землетрясение...
unix3x unix3x 27.04.201502:01 ответить ссылка -0.8
Топай в защиту прав потребителей. Они этот связной выебут во всех позах и обоссут.

А от себя порекомендую Юлмарт. Умер у меня когда-то старичок-HTC, и я пошел купить себе новый смарт. Надо сказать, требование у меня было только одно - чтоб ингресс не тормозил. Купил себе какой-то неплохой хуавей, пришел домой, настроил, все дела, а потом в полевом использовании выяснилось, что оный ингресс вылетает. Когда баг поправят - неизвестно, а у меня тут компания, игрища, эвенты, все дела. Я отнес телефон в магаз и сказал, что не работает нужное мне приложение. Поменяли на другой вообще без вопросов.
Liksys Liksys 27.04.201502:10 ответить ссылка 0.8
В роспотреб уже катал, там сообщили что форсить магазин на действия не могут и посоветовали суд.
BuXaLo BuXaLo 27.04.201502:13 ответить ссылка 0.4
Судись, из принципа судись.
Liksys Liksys 27.04.201502:17 ответить ссылка 1.8
Судиться без юридической поддержки - выгореть может в минус, для начала поискать решил просто добрых людей и по знакомым с юридическим знанием, а там уж может и платно проконсультируюсь - если дело стоящее, то явно буду судиться, но сначала надо пошурстить и чутка в массы пустить эту несправедливость(возможную). Жалко что в сроках ограничен.
BuXaLo BuXaLo 27.04.201502:21 ответить ссылка 0.0
Сходи в местное отделение общества защиты прав потребителей, там обычно дают бесплатные юридические консультации физ лицам. И можешь их же нанять для представительства в суде.
Чтобы роспотреб начал работать, нужны существенные нарушения Правил Торговли и т.п.. Проверки ходят по всем магазинам, но они плановые и о них известно заранее. Толку от них нет, все недочеты проверки устраняются магазинами в кротчайшие сроки. Чтобы зафейлить такую проверку - надо быть редким мудаком.
Нет её просто можно зафейлить, у нас в магазе такое было, оштрафовали на 1000р. НА ЕБАНУЮ 1000 РУБЛЕЙ... магазин!!!! Один из магазинов всероссийской сети!!! Что такое 1000р для них, да ничто вообще)))
Юлмарт - это да, с ними ебли вообще никакой. Но это и странно =)
Я криворукий такой чай на комп пролил, принёс всё, что не удалось после просушки запустить, сказал "оно само, я просто в игрульки играл", провели у себя - не запустилось - и сразу же согласились поменять. Я прям в шоке был - ни допросов с пристрастием, ни тщательной разборки принесённого железа с выявлением причин поломки, просто поменяли, причём это пришлось на время падения рубля, когда покупать то же самое железо стоило бы раза в 1,5 дороже =)
Им просто репутация и положительные отзывы дороже. Дешевле поменять устройство, потому что обрадованный клиент включит сарафанное радио, и потом в магазин придут его друзья.
Liksys Liksys 27.04.201502:46 ответить ссылка 1.0
Юлмарт дожен тебе спасибо почитав о них отзывы думаю след технику буду брать у них :)
Тоже отмечу положительный сервис у Юлмарта. Брал у них НТС SV, на следующий день вылез битый пиксель. Случай не гарантийный, на работу аппарата не влияет, но поменяли без всяких вопросов. Включили, убедились в наличии дефекта, поменяли. На всё ушло минут 15.
Случай гарантийный. Битые пиксели признаются производителями (у всех должно быть свое кол-во их для наступления гарантии), и по нашему закону это тоже недостаток.
резист?
а ингресс он такой, аддиктивный весьма.
Просвещение. Играл в СПб, когда оно еще было сырой альфой, сейчас надоело.
Liksys Liksys 27.04.201515:22 ответить ссылка 0.0
Тут всё просто, если устройство не утеряло товарный вид то в течении двух недель ты полюбому можешь его просто вернуть не объясняя ничего, это закон и он работает, и работает на всю технику, даже на лампочки, у нас так светодиодные носят, покупают, смотрят дома как они светят и приходят обратно чтоб поменять на более тусклые или другой цветовой температуры)))
Ни разу не "по любому".

http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php и оттуда же: http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html

Из-за вот таких вот "умных" заявлений в зомбоящике и интернетах - приходят люди с конфликтами тогда, когда их не должно было быть. И когда им идешь навстречу с обменом - уверены, что я их наебываю. Хотя я реально пытаюсь помочь...
Strike Strike 29.04.201516:46 ответить ссылка 0.1
Диванных советов время.

Обратись за помощью в юридическую контору (в реальной жизни) или накатай маляву в полицию, дескать супостаты совсем обозрели, но перед вторым вариантом позвони этим мудакам ещё раз и запиши всё на диктофон, чтобы не быть голословным.
Да, запишу пожалуй еще один разговорчик с ними, спасибо.
BuXaLo BuXaLo 27.04.201502:22 ответить ссылка 0.1
Только на личности не переходи, вот.
Забыл добавить: постарайся сделать так, чтобы ещё раз нахуй послали. Не за одно так за другое напишешь заяву.
В общем, моё дело было дать диванный совет, коли ты сюда пришёл - я его выполнил. Удачи тебе, чувак. Покупай в следующий раз либо самсунг, либо яблоко, либо леново (по моему скромному мнению по соотношению цена/качество - самое то).
Полиция пошлет нахуй. Они не при делах вообще. Все споры подобного рода решает мировой суд.
Strike Strike 27.04.201502:33 ответить ссылка 0.2
Из-за телефона - да, но не из-за оскорбления. Так что если его в трубку пошлют нахуй, то можно смело заяву писать.
Удачи выиграть.
За "нахуй" не пошлют, но после проверки - отправят в гражданский суд, ибо административное правонарушение. "Нахуй" будет гораздо полезнее при требованиях возмещения морального ущерба - больше стрясти можно будет.
Strike Strike 27.04.201502:43 ответить ссылка 0.0
Давайте еще тогда "упущенную выгоду" начнем доказывать...
Мой тебе совет. Роспотребнадзор или суд. В свое время купил Galaxy ACE в ЕВРОСЕТИ. Так эта падла из-за кривости самого аппарата или прошивки, тупо засыпала (т.е на телефон можно звонить, гудки идут, но сам телефон не але...включить никак нельзя...экран не включается) Т.е самый фан в том,что поставил так будильник, а он взял и уснул...звонили с работы, а я даже и знать не знал об этом (для звонящего я просто не брал трубку). В итоге, почитав какой "охрененный" сервис у Евросети, где телефоны возвращают поломанными, а т.к. ситуация у меня была нестандартная, что брак сразу так не покажешь (пришлось даже видео снимать, как я звоню на телефон, а он не реагирует). Решил не париться, и воспользовался правом на диагностику в моем присутствии. Сначала меня все операторы туда сюда посылали ( в основном "Идите в мгазин, и там сдавайте", на что я им "Что имею право сам принести телефон на диагностику и присутствовать", мне как макаки продолжали слать в магазин"... в итоге накатал им притензию (типа письменное требование, вернуть мне деньги за бракованный товар и провести диагностику в моем пристуствии)...они мне на нее отписались какой-то херней из серии "Спасибо за обращение, но отнестите телефон в магазин и там сдайте ремонт"...пошел в РОСПОТребНАДЗОР, там накатал на них заяву, с просьбой проверить данный магазин. Потом накатал им гневный отзыв на Яндекс.маркете, что готовлю документы в суд и т.д... и после чего! О, ЧУДО! Со мной связался какой-то перец "из отдела рекламации и решения вопросов" и предложил сразу же в этот день поехать в их сервис, где мне проведут диагностику, и если подтвердится брак, выдадут акт, и с этим актом уже в магазин за баблом. Что в итоге и подтвердилось, сервисмэн даже по секрету сказал, что брак у данной модели есть, но самснуг нехрена его не признает и они просто меняют мат платы.
Так что мой совет, иди на форум ozpp, изучай инфу...и выеби их всех! Грози судом, роспотребом и т.д.
и да, через месяц после получения бабла уже, мне пришло письмо, что по моему обращению роспотребнадзором была проведена проверка, и нарушения не обнаружено (ну еще бы, бабло мне отдали, а о проверке их заранее предупреждают)...так что удачи! И борись за свои права....
Правда точно уже не помню, возможно сейчас эту дыру в законе убрали, что можно вернуть бабло именно за нерабочий товар,и остается только ремонт...а вообще погугли, там есть фишка вроде, что даже после окончания гарантийного срока, есть еще несколько лет что продавец (или фирма изготовитель) все равно несут ответственность за свой товар....
В соответствии с ЗоЗПП для ТСТ (технически сложного товара) претензию продавцу можно оставить и после года гарантии. Пишете заявление продавцу (телефон не передается) с указанием на желание провести независимую экспертизу (само собой при имеющемся недостатке, если он все еще имеется после всех этих процедур) и выявить СУЩЕСТВЕННОСТЬ недостатка, уведомляете продавца в случае отказа от досудебного урегулирования о всех санкциях, включая % от общей суммы иска в виде штрафа в случае их проигрыша, моральный ущерб (рекомендую писать 20-30% от суммы телефона, суд в любом случае уменьшит сумму), неустойка, транспортные расходы, представительские расходы и т.д.. Заявление передается продавцу. Далее обращаемся в суд, ждем заседания, просим судью для решения спора провести независимую экспертизу, просим в обращении к эксперту раскрыть причину возникновения дефекта, подтвердить его существенность и т.д.. Оплачиваем экспертизу (в заявлении можно сразу выдвинуть и требование о возмещении суммы экспертизы), ждем решения экспертов. Если по документам данный недостаток будет признан существенным и (или) неустранимым - возврат денег, неустойки за все время тяжбы, расходы на представителя и т.д.. Если будет иное - отказ. Так же можно написать заявление на указанный выше СЦ, однако, тут будет сложнее. Требовать с них надо компенсацию морального вреда. Но делать это лучше уже имея за плечами выигранное дело против магазина.
kopperrk kopperrk 27.04.201502:13 ответить ссылка 0.2
Дел таких у меня раньше не было, в магаз на экспертизу сдать первый раз и пытался, но послали - хоть и прописано в законе что обязаны сделать за свой счет и день был гарантийный еще. Если я сейчас заберу телефон и подпишу бумажку где согласен что он починен - не пошлют ли меня нах после экспертизы, если за бабло буду делать?
BuXaLo BuXaLo 27.04.201502:25 ответить ссылка 0.0
Здесь имеет значение лишь наличие дефекта. Если его действительно устранили - плюньте и пользуйтесь. Если нет - судитесь. В первый год гарантии все расходы лежат на продавце, на последующие - на потребителе. В большом развитом городе куда как проще найти грамотного эксперта, который разложит все по полочкам. Если дефект не устранить - он так и напишет, если дефект существенный (на практике эксперты порядка 80% к ним приравнивают) - тоже это отразят. Далее в сухом виде работает ст. 18.

В любом случае, получая технику из ремонта по гарантии просите фиксировать все продления гарантии за подписью и печатью продавца. И не обращайтесь в гарантийный СЦ самостоятельно, по закону Вы имеете право переложить все эти проблемы на продавца. Пусть он занимается доставкой и т.д. за свой счет, как и обязан. Дело в том, что есть такое понятие в ЗоЗПП как "уполномоченная организация", иногда начинают цепляться к этим формулировкам, когда потребитель сам бегает по сервисам. Но я в своей практике такого не видел, хотя рекомендую следовать букве закона.
Пошлют. НЕ ЗАБИРАЙ ТРУБУ!
Strike Strike 27.04.201502:35 ответить ссылка 0.0
Судью не пошлешь. Где останется устройство не принципиально, только мне вот кажется что всегда спокойнее когда трубка у тебя в столе лежит, а не в магазине водичкой из крана поливается... Хотя такие методы борьбы с потребителями уже вроде как прошли :)
Если он заберет аппарат, то будет считаться выполненным его требование о безвозмездном устранении недостатков и юридически - косяков за продавцом не останется. Придется начинать сначала, с проверками качества, новыми претензиями и т.д. А при проверке и правда могут "гвоздем по матери" - хрен чего докажешь потом.
Strike Strike 27.04.201502:47 ответить ссылка 0.0
Если хоть раз было письменно заявлено о возврате денег - требование будет считаться выполненным только в момент возврата, ту же неустойку можно начинать считать на 11 день от написания заявления, даже не зная еще кто и как выиграет дело. Так что продавец "косяк" до тех пор, пока не вернул деньги или не доказал в суде что он не "косяк", иное все - хрень. Даже подпись в документе можно оспорить. Потребитель у нас всегда прав. Косяк останется и в том случае, если товар все так же имеет дефект. И не важно уже где он лежит (но спокойнее когда дома). Все дальнейшие действия, т.к. первый год гарантии прошел уже, лежат на потребителе и будут инициироваться только им и только через суд. Суд и так востребует телефон для передачи эксперту, зачем еще усложнять дело, ожидая пока "одноногий курьер" месяц будет доставлять телефон из салона судье.
Remi721 Remi721 27.04.201502:14 ответить ссылка -2.3
Я тебе могу помочь. Так сложилось, что я руководитель в крупной федерально конторе, несколько поболе Связного, которая как раз тоже цифрой барыжит и таких, как ты вижу овер9000 в месяц.

Так вот, уверенно заявляю - тебя наебывают начиная с третьего прихода в СЦ. Правда, наебывает тебе не СЦ, а непосредственно Связной. Ты сделал просто охуенно, что не забрал трубу последний раз.

Открываешь Закон РФ О Защите прав потребителей, например на сайте, который я ненавижу, но тебе очень пригодится: ozpp.ru. Внимательно читаешь статью 18, п.1. Только обязательно внимательно. После чего, составляешь претензию (образец есть на том же сайте) о возврате ДС, причем по цене на сегодняшний день (если они еще продаються) если нет - то по цене покупки. Напоминаешь в ней об ответственности продавца за просрочку 1% от цены товара за день волоебства. Идешь в магазин, достаешь диктофон открыто (!) и требуешь ее принять и поставить число, подпись и печать. Её принимают. Если нет - сразу идешь в суд (хотя лучше - к платному юристу, Связной потом компенсирует, никуда не денется). Если да - ждешь 10 дней и либо получаешь бабло, либо идешь в суд (см. про юриста).

Шансы выиграть суд - чуть более 100%. При грамотном описании ситуации (за этим и нужен юрист), кроме цены трубы есть шанс получить еще немного денег по пене, пару тыщь моралки, стоимость юриста и еще половину этих бабок+цена заставить Связной заплатить государству. Минимум - цена трубы + юрист.

Главное - не ведись на всякие их отмазки и не забирай трубу. Так как прав ты со всех сторон.
Strike Strike 27.04.201502:23 ответить ссылка 1.4
Спасибо, завтра перечитаю еще раз эту статейку повнимательней, сегодня уж убился синькой с горя.. Спасибо!
BuXaLo BuXaLo 27.04.201502:29 ответить ссылка 0.0
Собствеено, держи цитаты из нужных тебе статей:
18.1 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Преамбула закона: существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения

Ст. 22 Сроки:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ст. 23 дополнительное бабло: За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Моралка и расходы на юриста - это ГК РФ, статьи искать лениво.
Strike Strike 27.04.201502:40 ответить ссылка 0.8
Моралка ст. 15 ЗоЗПП
Расходы на представителя ст. 100 ГПК РФ...
претензию отправляй по почте заказным письмом с уведомлением ибо оно тебе надо туда ходить? Сам в похожей ситуации вздернул Связной не напрягаясь, получив сумму вдвое превышавшую стоимость ноутбука и это не взыскивая расходы на представителей
единственное еще акты о сдеча-выдаче из сц у них же остались приложенные, но это если чо в сц же поидее смогут выдать новые (копии остались) в самом магазе в день обращения мне к сожалению никаких бумажек не дали, есть лишь заявка и переписка ( со слов бабы из магаза и телефонной поддержки), с претензией попробую.
BuXaLo BuXaLo 27.04.201502:35 ответить ссылка 0.0
Если прийти в СЦ по хорошему, сказать - ребята ,к вам вопросов нет, все вопросы к Связному, то не откажут тебе их по новой распечатать, я полагаю.
Strike Strike 27.04.201502:45 ответить ссылка 0.0
СЦ и торговая сеть обычно ничем не связаны юридически. Просто одни ремонтируют то, что продают другие. Как потребитель и владелец устройства, Вы имеете право в письменной форме запросить всю информацию о ходе обслуживания, ремонта и диагностики Вашего устройства (в том числе и все ранее выданные документы). Отказать не имеют права.
1. Не покупаешь шлак
2. Не ломается
3. ???
4. PROFIT!!
Lunaris Lunaris 27.04.201502:27 ответить ссылка -2.2
Прислушайся к этому простому, но хорошему совету. Хотя второй пункт может и подвести. Я в прошлом году брал айпад, который за полгода ломался несколько раз, все разы мне меняли планшет целиком (такое ощущение, что им их девать некуда) в течении недели. Абсолютно никаких проблем не возникало - взяли, позвонили и вернули.
Xelimber Xelimber 27.04.201502:52 ответить ссылка -0.7
у друга было еще веселей
в сервисе чирканули по плате гвоздем
собрали обратно и вернули по факту механических повреждений владельцем
то ли связной то ли евросеть
а вообще лучше всегда идти и чинить на стороне ибо этот гарантийный ремонт крайне редко кончается хорошо
не добьют так промурыжат полгода и нахер пошлют
Ебать ты дебил, чтобы до платы добраться, надо сорвать гарантийную наклейку или заклепку или что-то еще. А ее наличие отмечается в квитанции при приеме в СЦ.
anon anon 27.04.201507:39 ответить ссылка 0.4
За пять минут поставлю гарантийную пломбу обратно так, что никто не поймет, что телефон вскрывался :)
Так дело в том, что при приеме он у тебя будет запломбирован, а не как у того чела сверху, который про гвоздь рассказывает.
anon anon 27.04.201513:49 ответить ссылка 0.0
В чом проблема купить новый телефон за 1-3к рублей ?
Или ты из тех далбаёбов , которые покупают телефоны за 50к , а потом жалуются что он сломался да ?
Парень, дам тебе совет как следует действовать в таких ситуациях (проверил на себе):
1). Пойти в магазин и написать заявление на имя хозяина магазина с требованием вернуть денег за телефон по таким-то причинам (номера гарантийного ремонта и т.д.). Будь крайне внимателен - как такового "Связного" может и не быть. "Связной" - всего лишь вывеска, а магазин ООО "Вектор ++". Копию заявления пускай администратор печатью магазина отметит. Укажи, что через 2 недели пишешь бумагу в Органы защиты прав потребителей и прокуратуру.
2). В жалобной книге в день передачи заявления обязательно в краткой форме опиши ситуацию и "потребуй возврата денег за устройство". Сфоткай отзыв. Через две недели магазин обязан дать ответ, но он будет на подобии "мы действуем в рамках закона". Сфоткай ответ.
3). Через две недели отправь жалобу в Органы защиты прав потребителей и прокуратуру. Жди ответа. Не сцы наяривать в прокуратуру, что бы узнать "кто взялся за твой вопрос и когда ждать ответ".
4). Тут начинается самое интересное. Как только в органах заинтересовались твоим вопросом - жди звонка администратора магазина - его начнут сверху ебать в жопу так сильно, что он сам будет умалять забрать заявление из прокуратуры. Шли его в жопу и требуй деньги. Только после возврата денег ты согласишься написать отказную. На встрече с администратором сиди с каменным лицом и требуй деньги прямо сейчас и на месте. На все фразы "денег на кассе нет" начинай поднимать панику и привлекать внимание других клиентов. Деньги в миг найдутся.
5). Если на твои письма абсолютно все насцали - иди в суд. На судебные заседания магазины не ходят и дело решат в твою пользу.
За игнор со стороны Органов защит прав потребителей/Прокуратуры суды пердолят жёстко, так что письма ты в любом случае от них получишь. Главное - не жлобись и не тупи. Завтра же иди к юристу и пускай он тебе расскажет как действовать и готовиться писать заявления. Кроме денег за телефон ты можешь через суд получить: деньги по пене, размеры моралки зависит от крутости твоего юриста, компенсация за трату на юриста.
Иисyc Иисyc 27.04.201503:09 ответить ссылка 0.3
Камрад, ты в каком году живешь? В 2001м? Или таки между 0 и 33 нашей эры, судя по нику?

1. Вообще пох на кого претензия. В тех, которые приносят мне - написано на мое имя, хотя я всего лишь наемный управляющий и вообще не указывают названия юрлица, ибо не знают. Это не уменьшает юридической силы претензии.
2. Условно полезно. Хотя, претензия же есть, не критично.
3. Какая, нах, прокуратура? Напишешь туда - получишь стандартное прокурорское разъяснение "Обращайтесь в Роспотребнадзор, это их сфера ответственности"
4. Хуита. Во-первых, потому что см. пункт 3, во-вторых потому что смотри п.5 Понятия "отказная" в законе вообще нет.
5. Если руководитель не идет в суд - он долбаеб, а таких в серьезных магазинах почти нет. Потому что если туда сходить, то заплатишь в худшем случае цену товара и судебные издержки, так как мирно согласишься. А вот если не сходить - охренеешь все штрафы и неустойки проплачивать.
Strike Strike 27.04.201508:02 ответить ссылка 0.2
Ппц... Руководитель идет в суд... У всех компаний есть представители, которые почти всегда исправно ходят в суды, особенно где сумма иска велика или просто шлепают мировые еще до первого заседания. Бред не надо нести, ой....
Не у всех. У некоторых экономных - это обязанность управляющего торговой точки. Юрист один на всех - он только помогает в материалах разобраться при необходимости.
Strike Strike 28.04.201508:14 ответить ссылка 0.0
1. По закону до обращения в выше стоящие инстанции потребитель в первую очередь обязан обратиться к администратору магазина в письменном виде. Пофиг на его ответ. Должно быть доказательство того, что ты пытался решить вопрос мирным путём, да и вообще обращался в магазин.
2. В жалобной книге через 2 недели будет ответ. Если на руках заключение СЦ, а в жалобной книге ответ "Всё нормально, но идите, пожалуйста нахуй, мы действовали в рамках закона" судья даже не будет слушать юриста "Связного".
3. До обращения в суд потребитель обязан обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру. В суде потребитель обязан предоставить обращения во все инстанции, мол "я обращался и хотел решить вопрос по мирному, но теперь у меня не осталось выбора, кроме обращаться в самый гуманный суд в мире".
4. После обращения в органы, прокуратура заводит дело, и единственный выход для магазина замять дело и не попасть на штрафы - предоставить бумагу в виде "Я, Леонский Олег Хачатурянович, получил 100500 тыщ рублей от Связного в связи с поломкой телефона. Претензий к магазину не имею". Все довольны. Потребитель с деньгами. Магазин выполнил свои обязанности. Прокуратура закрыла дело.
5. Руководитель отдыхает на Ямайке и сцал он на твой телефон. После звонка из прокуратуры юрист сети сразу же набирает администратора магазина и требует замять вопрос сегодня же, потому что он не будет тратить своё время из-за нищебродского телефона. Деньги магазин отдаст в тот же день из кассы, а вот обратно уже администратор их положит из своего кармана. Если язык подвешен и видишь, что у администратора магазина очко готово лом разломать - можно кроме денег получить скидку до 50% на следующую покупку. В суде магазин не сможет доказать, что ты требовал что-то, так как они не смогут предоставить никаких доказательств твоего прихода к ним. Магазин никогда не отвечает в письменом виде на жалобы потребителей, так как чаще всего закон на стороне потребителя и можно нарваться на штраф.
6. Иди нахуй. Из-за таких как ты люди и не обращаются в суд, и магазины типа "Связного" продолжают толкать всякий мусор людям. Я таким образом вернул деньги спустя два года пользования ноутбуком по причине неисправного шлейфа матрицы. На деньги я, на полагающиеся мне по закону деньги, я, по совету друзей, решил приобрести, автомашину Москвич. Новая модель.
Обязан? Я сразу подаю в суд, в случае обнаружения брака в товаре, даже в магазин не хожу. Судья конечно спрашивает каждый раз, почему я не решаю вопрос в досудебном порядке, на что я пожимаю плечами и говорю "в суде проще". Не надо никому врать - потребитель не обязан копить у себя стопку обращений, что за совок....
По какой статье прокурор дело заводит? Заводит дело? Что?..
Это твой мозг на ямайке отдыхает явно))))))))))))))))))) автомашину москвич? ты из 1967ого что ли? путешественник во времени?
kopperrk kopperrk 27.04.201512:50 ответить ссылка -0.1
Без заключения СЦ с бракованным товаром ты можешь только сесть в угол и заплакать. Если у судья плохое настроение, а через две недели у него отпуск и ты тут со своим телефоном сидишь и требуешь деньги непонятно на каких основаниях и тратишь его время - тебя с вероятностью в 99% пошлют домой.
На свои вопросы ответов не нашел... Если у судьи плохое настроение и отпуск, дам ему отвод что ли... Я требую деньги на основании поставленной в рамках разбирательства судебного заключения от эксперта, а не от какого-то вшивого СЦ, который в суде юр. силы не имеет и даже привлеченный как 3е лицо не придет, побоявшись. И вообще, читайте ФЗ от 31 мая 2001 г. N 73, там сказано КТО и на ОСНОВАНИИ ЧЕГО и КАК делает юридически значащие заключения. Все остальное, особенно сделанное не по решению судьи, можно оспорить (и скорее всего будет оспорено другой стороной). Я и без заключения СЦ прекрасно выигрываю дела... но конечно иногда и проигрываем, поэтому надо быть на 300% уверенным что дефект есть и он возник не по вине потребителя. Учитывая историю сабжа, думаю 200% уверенности в заводском дефекте есть точно.

С вероятностью 99% я руководствуясь вашими рассуждениями не сдал бы ГПК и ГП и ГК никогда.
kopperrk kopperrk 27.04.201514:13 ответить ссылка -0.1
Шутник. А мне вполне удалось обычным письмом в прокуратуру не только вернуть деньги за ноутбук, но и сбить с СЦ пеню за каждый день пока ноутбук у них пролежал. ЧЯДНТ?
Прокуратура тут не при чем... Сколько дней ответа ждали? За 15-30 дней можно дело в суде раскрутить неплохо уже.
kopperrk kopperrk 27.04.201517:38 ответить ссылка -0.1
Отправил заказное письмо в прокуратуру. В течении недели его доставили. Ещё через неделю звонок из магазина и СЦ, мол поступил звонок из органов и давайте замнём дело сегодня же. Приехал, забрал деньги. В тот же день пришел ответ из прокуратуры "жалобу приняли, разбираемся". Если отправлять дело в суд так будет намного дольше. Неделя на доставку письма. Ещё в течении двух недель назначат дату. Если завал в суде - можно и месяц прождать. Если на первое заседание со стороны Связного никто не придёт - перенесут заседание на 1-2 недели. Если второй раз из Связного никто не придёт и судья не мудак - суд одобрит в тот же день. Итого прокуратура 2-3 недели + деньги за товар + пеня с СЦ + скидка в магазине на следующую покупку. Если через суд 1-2 месяца + деньги за товар + пеня с СЦ - скидка в магазине + моралка - трата на юриста. Но рассчитывать на моралку можно только с хорошим юристом, а это траты на консультацию, заявление в суд, присутствие адвоката на каждом заседании. Если у автора стержень есть и время - лучше идти к юристу и в суд. Но не факт, что будет в большом плюсе.
Проработаю вопрос с прокуратурой тоже, спасибо.
BuXaLo BuXaLo 27.04.201519:04 ответить ссылка 0.0
Да не надо тебе ничего "прорабатывать". Тебе надо прийти в суд по прописке, составить заявление (пример: http://ozpp.ru/patterns/norubs/8707/index.html), в зависимости от степени собственной жадности в нем затребовать чего-нибудь в виде компенсации своей нервотрепки и через незначительное время - получить. Ситуация банальна, как поролон...
Strike Strike 28.04.201508:10 ответить ссылка 0.0
От ты тяжелый... Где я сказал, что в суд не надо? Я вроде как наоборот - именно туда автору и советую.
Я и есть такой администратор (управляющий, руководитель. Не путать с гендиректором, который на Ямайке). Только в другой конторе, больше, чем Связной. Я таким как ты деньги возвращаю в день не по разу. И ни рубля своего еще не заплатил. Потому что есть Закон, в котором все написано и который я обязан исполнять. И нихера сверх того, что по этому закону положено - ты не получишь, хоть лично В. В. Путина с собой приводи.
Кстати, по п.1 и 3 приведи мне статью какого-нибудь закона об обязанности потребителя обращаться куда бы то ни было до суда. И об обязанности предъявления чего бы то ни было. Сколько на судах бывал - ни разу чёта у клиентов такого не просили. У меня обычно дохрена всяких документов просили, а вот у клиентов - ничего практически, так только - подтверждение фактов покупки да заключения сервисных. Кстати, жалобна книга моя тоже никого ни разу не интересовала.
На прокуратуру мне абсолютно насрать, ибо прокуратура - это служба расследования уголовных преступлений особо тяжкого характера и надзорный орган над остальными государственными службами. Например, я обращался туда дважды - когда УФМС мне два года с восстановлением паспорта мозг ебло и когда в школе моего пасынка слишком дохрена денег просить стали "на ремонт". Прокуратура РФ не заводит дела по административным правонарушениям и более того - уже заведенное прокуратурой дело - невозможно замять, это тебе не жалоба участковому. А вот на Роспотребнадзор мне не насрать - потому что он как раз и есть орган надзора надо мной. Хотя - его решения я все равно вполне себе даже могу оспорить. В суде, не в прокуратуре. До обращения в суд потребитель нихрена не обязан - он вообще не обязан юридических тонкостей знать, это работа судьи. И если случай простой (как у автора) - можно вообще в исковом заявлении написать три слова "Связной меня обманывает" - и дело будет выиграно. Я настаиваю на походе в суд для своих спорных клиентов (бывают случаи, когда не совсем понятно, прав я или клиент) - потому что именно для решения таких случаев МИРОВОЙ суд и придуман.

А то что ты пишешь было актуально вообще пиздец как давно, еще во времена Чичваркина в Евросети и бывших боссов Быдлорадо из 90х, когда у них еще была возможность покупать судей за копейки. В наше время купить судью если и возможно как-то, то потратить на это придется наверное столько, что проще за каждый второй проданный за год смарт денег вернуть.

Если вдруг ты опять вычитаешь какую-нибудь хуету между строк, которой там нет, резюмирую:
1. Надо ЗНАТЬ свои права и права продавца, которые есть в законе. Из Закона, напечатанного в Российской Газете, а не из телевизора и не со страниц Реактора. Если не понятен сухой язык закона - надо сходить на профильные сайты (озпп.ру в данном случае) - и почитать там разъяснения на русском языке, а не юридическом.
2. Не надо пугать кого бы то нибыло страшными названиями служб, не имеющих отношения к ситуации - это смешно.
3. Надо знать, в какие службы обращаться правильно а зависимости от ситуации.
4. Если кто-то нарушает твои права из п.1 и твоей задачей является РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, а не НАКАЗАНИЕ - надо пропустить п.3 и сразу в суд идти. Суд это НЕОБХОДИМО и это НЕ СТРАШНО, ничего более дебильного чем фраза "не пойду я судится, там только бюрократия и никакого толку, все равно эти барыги меня наебут" - я в жизни не слышал.
Strike Strike 28.04.201508:03 ответить ссылка 0.0
Чего так мелко берёшь? Так и скажи, что ты ген. директор в Газпроме. Или раскроешь тайну бесплатного пополнения счёта МТС. Разговор о нормальной моральной компенсации и наказании виновника. При обращении напрямую в суд и явке юриста Связного без обращения куда либо о моралке можно забыть. Юристу Связного достаточно будет съехать на "Истец к нам не обращался и мы готовы прямо сейчас вернуть деньги". Бред на подобии "я морально страдал и голова ужасно болела" не прокатит без выписки из мед.карты. Так в чём смысл идти в суд, если анон может решить всё намного быстрее? Никакой юрист не возьмётся представлять человека в суде без нормальной подготовки, а человек который идёт в суд из-за Нокии с вероятностью в 65% нарвётся на ответ из суда с требованием переделать неправильно составленное заявление. Так что можешь идти вместе со своим пасынком обратно в школу.
Управляющий в ДНСе, Владивосток. Перечитай п.4 там написано тоже самое.
Strike Strike 29.04.201503:35 ответить ссылка 0.0
Магазин обычно отказывает обоснованно, как бы намекая на возможность дальнейшего судебного спора. Так что проверок со стороны прокуратуры не стоит ждать, а защита прав потребителей всегда представлена местными НКО, никакой силы не имеют они. В суде лишь могут заливать речи. И берутся за дела дорогие, чтобы на штрафе получить побольше :)
kopperrk kopperrk 27.04.201503:11 ответить ссылка -0.3
Понимаю твои чувства. По сути: если это стало делом принципа - проконсультируйся с юристом, платным. Халявные советики - это хорошо, но специалист, чью услугу оплатили, более мотивирован, чем простой скучающий анон. На консультации тебе должны всё сказать, и, если юридический ты прав, чего я искренне тебе желаю, там же тебе и скажут, сколько будут стоить услуги юриста, отстаивающего твои интересы в суде, и что ты можешь получить в случае выигрыша дела, если выходишь в "+", попутного тебе ветра.
П.С. Временами в "поднимающейся с колен" юридическая правота не влияет на решение суда.
По твоей теме - после окончания дела, создай еще один пост. Причем неважно в выигрыше или проигрыше окажешься. Получится что-то вроде инструкции в назидание потомкам. Удачи с решением.
Поддерживаю
Связной то еще говнецо.
blacklite blacklite 27.04.201505:28 ответить ссылка -0.1
Аккумулятор пробовал менять?
Это же нокия. Несъемный аккумулятор. Мало того, что его хуй достанешь, так еще и хрен купишь. Да и опять же, он не хотел гарантию терять.
Раз "х*й достанешь" http://www.delta-plus.spb.ru/product?p_id=23921 - с доставкой по РФ оригинал. А дальше по маркировке акб хоть на ебее ищи. Замена акб сбросит гарантию? Я в этом пи... в этой болтовне пустой уже ничего не понимаю...
kopperrk kopperrk 27.04.201510:48 ответить ссылка -0.3
Работал в Связззном, вот тебе план:
1. Несешь претензию
1.1. Если не принимают, проси пусть при тебе звонят в Юр. отдел(после этого примут)
2. В претензии напиши что дефект является заведомо заводскимздесь гарантиияя не ебет, т.к. ты купил его с заводским дефектом)
3.. Делай это уже сеогдня
3.1. Не температурь (по возможности на сотрудников, они не виноваты)
Претензию можешь написать от руки в свободной форме. Поговори с СЦ, пусть сделают заключение за 2500, что в нем заводской дефект(бабки Связной вернет)
MixanM MixanM 27.04.201506:52 ответить ссылка 1.3
В самсунг обратись они тебе ешё и премию выпишут, соискатель.
JIUNn JIUNn 27.04.201506:54 ответить ссылка -0.4
В целом история грустная, но твоя фраза про заложника и казнь даже заставила улыбнуться, несмотря на поганейшее настроение. Желаю тебе успеха в разбирательствах. А вообще, за такие дела их магаз надо поджечь.
AngryCat AngryCat 27.04.201507:43 ответить ссылка 0.1
Не ты первый, не ты последний!
Покоя не давай, привлекай к себе внимание! Если слишком громко и долго кричать, кто-нибудь обязательно выглянет посмотреть.
Более конкретных советов давать не буду, т.к. в теме борьбы с наебизмом не подкован, тут поумнее меня люди есть.
Отписывайся о прогрессе в эту тему, будем внимательно следить.
Zologis Zologis 27.04.201508:38 ответить ссылка 0.0
"пошел в магазин, которым оказался "Связной"" - это была твоя первая главная ошибка, друг. Вторая твоя главная ошибка - это Nokia Lumia. А Nokia Lumia из Связного - это квинтэссенция всех ошибок. У чурок возле метро шансы на удачную покупку больше, чем в Связном.
Nameless Nameless 27.04.201508:43 ответить ссылка -0.2
Связной и Nokia имели договоренности по эксклюзивной продаже многих моделей Nokia еще до их релиза в других федеральных сетях. Даже чуть ли не на уровне гендиректоров и учредителей встречались... Чет пахнет брехней пустой выше)
ахаха... флагман... что-то утро у меня началось со зла...
в общем нокия уже давно не торт, лучше бы присмотрелся к samsung или lg. по факту не раз сталкивался с такой фигнёй, многие устройство помеченные как проверенно ростестом ломается чаще, чем европейские модели, следовательно лучше покупать у непонятных фирм по инету с европейской гарантией. да и деньги ты определённо просрал.
по факту данной нокии, она стоит тысяч 2-3 рублей, а цену вломили в 2 раза выше, не стоит она того, не стоит.
Запланированное устаревание
Kaba999 Kaba999 27.04.201513:11 ответить ссылка 0.1
Если лень заморачиваться с судами и можеш в англиЦкий - есть сенс обратиться в оффициальную поддержку Nokia (в принципе, туда можно обратиться и паралельно с судами, одно другому не мешает ;) ). Они могут настучать по голове дилерам за мудачество и заставить их поменять аппарат. У меня похожая ситуация с Gembird была. Сервис и магазин посылали далеко, а вот обращение в Нидерланды (там у них главный офис) заставило СЦ пересмотреть свое решение.
С судами не лень - главное время найти сильно не продолбав работу. За наводку спасибо, ангельский могу, буду делать параллельно. Бомбанула меня эта ситуация основательно, уже дело принципа, буду добиваться правды.
BuXaLo BuXaLo 27.04.201519:07 ответить ссылка 0.0
Для чего сразу в Нидерланды? Как вариант обратиться сначала на горячую линию Нокиа РФ и пробить сертифицирован ли именно твой телефон для продажи в РФ, так как он может быть вообще восстановленный где-то из совершенного другой страны. Я обращался на горячую линию Hewlett-Packard и оказалось, что мой ноутбук сейчас должен быть вообще где-то на складе у мексикосов. На почту скинули ответ с подтверждением, мол "да, ноутбук не сертифицирован для продажи на территории default city". Спокойно себе распечатал ответ и тыкал этой бумажкой администратору. За счёт и этого получил скидку в 50% на другой товар. А всё дело в том, что для крупной сети этой плохая реклама и хорошие штрафы.
Майкрософтоским телефоном не владел, но довелось намучиться с андроидом. После того, как мне подарили четвертое яфонище, я осознал, за что его так любят америкосы. Прост в использовании, надежен и в руках держать приятно. Сейчас уже приобрел себе пятерку(ц) кораллового цвета (просто конфетка) и за год жесткого юза, падений и джейлбрейков, он меня ни разу не подвел.
Не знаю, то ли мне не везло на телефоны до яфона, то ли очень повезло на четверку и пятерку, но я раньше был ненавистником эпплов, а сейчас считаю их настоящим нормативом качества, по котором ровняю остальные аппараты.

п.с.: шестерка - все равно кусок говна... ненавижу огромные экраны.
notEmpty notEmpty 27.04.201523:21 ответить ссылка 0.3
Как раз для тебя яббл презентует в сентябре версию 6c с железом от шестерки, но с 4-дюймовым экраном, как у пятерки.
ох, вот это было бы круто :3 благодарю за инфу.
и в пластиковом корпусе ядовитого цвета
Если точнее, то металл, обтянутый пластиком. Цвет на выбор, черный так же присутствует. Имхо, пластик куда лучше металла (не так сильно греется, не скользит (софт-тач пластик), да и царапины видны не так сильно).
процент брака в смартах у яблок слегка выше, чем у андроидовых Соней и Самсунгов. Так что скорее всего - вопрос везения.
Strike Strike 28.04.201508:16 ответить ссылка 0.0
А у яблока разве не пожизненная гарантия?
Romin Romin 28.04.201508:55 ответить ссылка 0.0
С пожизненной гарантией - ты пожизненно будешь ёбан в мозги. В последнее время (это после 3gs) поёбывают они голову, эти яблоки, хотя, наверное, лучше телефоны появились лишь сравнительно недавно.
Понятненько. Я просто не пользуюсь их техникой так что об этом не знал.
Romin Romin 28.04.201510:22 ответить ссылка 0.0
Нурик залогинься!

А если серьезно ступил с самого начала. Надо было нести туда где купил и пусть бы они по сервисным центрам возили.
Есть со связным не плохая фишка (зависит от того где живёшь и сейчас вроде бы у нас пофиксили, но может кому пригодиться). Покупаешь мобильный. Ближе к концу истечения гарантии отправляешь телефон на экспертизу (10 дней) (из нашего мухосранска его раньше отправляли в Казань) за время указанное в бланке телефон проверить не успевают - возвращают деньги.

Если есть знакомый работающий в этой шарашке, то можно таким нехитрым способом бесплатно ремонтировать разбитые экраны и корпус. Если такое не часто проворачивать, то решат что экран разбился во время транспортировки.
Romin Romin 28.04.201508:55 ответить ссылка 0.0
ПОЛЕЗНАЯ ИНФА ПО ТЕЛЕФОНАМ NOKIA:
Пост не читал, увидел только, что с января месяца и понял к чему примерно дело.
Моя история: Я пару лет назад подарил мамуле на ДР золотой Nokia 308, ибо простой, сенсорный и красивый. Через месяц он стал глючить (проблемный тач), два раза его сдавал в сервис на ремонт, его ремонтировали, но потом начиналась та же беда.
СУТЬ ПРОБЛЕМЫ: Нокиа не признаёт телефоны неремонтоспособными, поэтому всегда рада взять его в сервис, но между моментами, как телефон начал барахлить и вы его сдали в сервис, пройдёт какое-то время. И сколько бы вы не сдавали в сервис, время будет идти и так пройдёт год, после которого ремонт платный или аппарат в ведро.
Благо Нокиа 308 стоила 3,5к, что не самые большие деньги, поэтому я его сбагрил на запчасти, а мамуля уже давно ходит с другим телефоном.
Только зарегистрированные и активированные пользователи могут добавлять комментарии.
Похожие темы

Похожие посты
СЕЙЧАС СДЕЛАЕМ, БИЛЛ!
I 1 BREAKING NEWS: ■■
MICROSOFT ПОКУПАЕТ NOKIA ЗА 5.4 МЛРД ЕВРО!
подробнее»

майкрософт Билл Гейтс нокиа Смешные комиксы,веб-комиксы с юмором и их переводы

СЕЙЧАС СДЕЛАЕМ, БИЛЛ! I 1 BREAKING NEWS: ■■ MICROSOFT ПОКУПАЕТ NOKIA ЗА 5.4 МЛРД ЕВРО!
hey u accidentaly removed me again haha Видеоблогер Хантер Хоббс потратил почти десять часов своей жизни на то, чтобы доскроллить до конца листа в Excel, всё время нажимая стрелку вниз. Он и сам признал, что это была очень глупая затея.
За всё время эксперимента Хоббс не отрывал палец от кнопки. Это занятие отняло у него 9 часов 36 мину
подробнее»

microsoft excel он смог Microsoft,Майкрософт

Видеоблогер Хантер Хоббс потратил почти десять часов своей жизни на то, чтобы доскроллить до конца листа в Excel, всё время нажимая стрелку вниз. Он и сам признал, что это была очень глупая затея. За всё время эксперимента Хоббс не отрывал палец от кнопки. Это занятие отняло у него 9 часов 36 мину
Microsoft покупает мобильный бизнес Nokia
Последнее обновление: вторник, 3 сентября 2013 г., 06:01 GMT 10:01 МСК
Microsoft согласилась купить подразделение Nokia по производству мобильных телефонов за 5,4 млрд евро (7,2 млрд долларов).
Также в рамках этой сделки Nokia передаст Microsoft лицензии
подробнее»

Microsoft,Майкрософт Nokia бизнес песочница

Microsoft покупает мобильный бизнес Nokia Последнее обновление: вторник, 3 сентября 2013 г., 06:01 GMT 10:01 МСК Microsoft согласилась купить подразделение Nokia по производству мобильных телефонов за 5,4 млрд евро (7,2 млрд долларов). Также в рамках этой сделки Nokia передаст Microsoft лицензии