Apple оштрафовали за введение пользователей iPhone в заблуждение / штраф :: яблофон :: Apple

Apple оштрафовали за введение пользователей iPhone в заблуждение

Начиная с iPhone 7 компания Apple делает смартфоны водонепроницаемыми, обещая повышенную выживаемость своих гаджетов при контакте с водой. Оказывается, что этим производитель вводит покупателей в заблуждение. По крайней мере, так решила антимонопольная служба Италии, оштрафовавшая американскую корпорацию.

Н20кей •
Защита от брызг и воды ещё лучше3,Apple,штраф,яблофон

«iPhone 12 и iPhone 12 mini устойчивы к воздействию брызг, воды и пыли и протестированы в специально поддерживаемых лабораторных условиях. Устройства имеют рейтинг IP68 по стандарту IEC 60529 (допускается погружение в воду на глубину до 6 метров длительностью до 30 минут)», — с сайта Apple.

Из года в год Apple улучшает защиту своих смартфонов как от падений, так и от воды. Например, модели 12-й серии, согласно официальному сайту компании, способны переживать 30-минутное нахождение на глубине до 6 метров. Антимонопольная служба Италии уверена, что таким образом Apple вводит пользователей в заблуждение, так как нигде не уточняет, что это справедливо лишь при определённых условиях, в частности лабораторных тестах со статичной и чистой водой, а не при «нормальных условиях использования». Заявление касается iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max.

Apple также обвиняют в том, что гарантия производителя не покрывает ущерб, причинённый жидкостями. В отчёте говорится, что такое заявление также вводит потребителей в заблуждение. Кроме того, отказ компании предоставить гарантийное обслуживание, когда вышеуказанные модели iPhone были повреждены жидкостями, это «агрессивная коммерческая практика».

По итогам всего вышесказанного на Apple Distribution International и Apple Italia были наложены штрафы на общую сумму €10 миллионов. Компания Apple пока никаких комментариев не давала.

Подробнее
Н20кей • Защита от брызг и воды ещё лучше3
Apple,штраф,яблофон

Еще на тему

Apple(1663)

яблофон(1908)

Развернуть

Отличный комментарий!

Похоже, кто-то из работников антимонопольной службы утопил свой новенький айфон.

Kover_Bez_Druzei 01.12.202010:04 ссылка

+56.7

Комментарии 7601.12.202010:00ссылка74.6

Ну да, на семечки оштрафовали

адал 01.12.202010:04 ответить ссылка 10.6

это наверное их самая дешевая рекламная акция которую все растащили по новостным сайтам

Akuryotaisan 01.12.202010:49 ответить ссылка ↑ 12.3

Похоже, кто-то из работников антимонопольной службы утопил свой новенький айфон.

Kover_Bez_Druzei 01.12.202010:04 ответить ссылка 56.7

УТОПИЛ СВОЙ АЙФОН
@
ОТКАЗАЛИ ПО ГАРАНТИЙНОЙ ЗАМЕНЕ
@
ШТРАФУЕШЬ МУХЛЮЮЩИХ ПИДОРАСОВ НА 10кк €
@
ПОКУПАЕШЬ НОВЫЙ АЙФОН

Zologis 01.12.202010:13 ответить ссылка ↑ 40.3

@
РОНЯЕШЬ ЕГО СЛУЧАЙНО В УНИТАЗ И СНОВА ТОПИШЬ
@
СНОВА ПОДАЁШЬ НА ГАРАНТИЮ

Babrok1 01.12.202010:17 ответить ссылка ↑ 10.3

WHILE (TRUE)
{
УТОПИЛ СВОЙ АЙФОН
@
ОТКАЗАЛИ ПО ГАРАНТИЙНОЙ ЗАМЕНЕ
@
ШТРАФУЕШЬ МУХЛЮЮЩИХ ПИДОРАСОВ НА 10кк €
@
ПОКУПАЕШЬ НОВЫЙ АЙФОН
}

Байр 01.12.202010:22 ответить ссылка ↑ 15.1

Поправьте меня, я может быть ошибаюсь, но как в сервисном центре люди смогут убедиться в том, что покупатель не нарушил условия эксплуатации телефона?

Приведу пример. Допустим, в условиях эксплуатации написано, что телефон можно погружать под воду только на 50 см глубины, а на больше он не рассчитан (конкретные числа сейчас не важны). Допустим, пользователь погрузил телефон на 1м глубины, и защита не выдержала, и вода пробралась внутрь телефона. Так вот, как определить: это телефон был бракованный, и не выдержал погружения до 50 см глубины, или же это человек неправильно его эксплуатировал, и погрузил его более чем на 50 см?

Быть может это и является причиной того, что не дают гарантийное обслуживание для «айфонов-утопленников»? И как обстоят дела с другими производителями телефонов, кто в курсе?

БанкаТушенки 01.12.202010:08 ответить ссылка 1.7

Ну, может в таком случае не стоит пиздеть что телефон защищает, раз гарантию не дают?

Kover_Bez_Druzei 01.12.202010:10 ответить ссылка ↑ 35.9

Ну, в спецификациях IP68 указано, в каких конкретно условиях телефон будет защищен. Если будет доказано, что в этих условиях айфоны все же пропускают влагу - тогда Эпл совершенно точно пиздят.

БанкаТушенки 01.12.202010:16 ответить ссылка ↑ 9.4

"гарантия производителя не покрывает ущерб, причинённый жидкостями"
Если есть окислы от жидкости, то нет гарантии в любых случаях. И без разницы утопил ты его, или пролил стакан воды.

Akagitsune 01.12.202010:20 ответить ссылка ↑ 13.1

Смысл защиты от жидкости, собственно, в этом и заключается - чтобы вода не попадала внутрь аппарата и там не появлялись окислы. И без разницы утопил ты его, или пролил стакан воды - если написано IP68, то вода внутрь попадать не должна.

Zeb_noid 01.12.202010:26 ответить ссылка ↑ 15.3

Мне то что это доказывать, я с тобой согласен. А вот гарантийная политика огрызков нет.

Akagitsune 01.12.202010:28 ответить ссылка ↑ 2.9

Что-то не сходится.
Zeb_noid говорит, что защита "от жидкости" - чтобы вода не попадала внутрь аппарата
гарантийная политика огрызков - ЕСЛИ вода попала - пизда гарантии.

с кем ты согласен? Zeb_noid и гарантийная политика огрызков: попала жидкость - нахуй гарантия.

AlligatorUA 01.12.202011:16 ответить ссылка ↑ 0.4

Согласен с тем, что Эпл приздит насчет защиты.

Akagitsune 01.12.202012:12 ответить ссылка ↑ 0.4

Теперь ты понял как охуенны огрызки? Они утверждают что вода не должна попадать в телефон, но если она попадет - покупатель идёт нахуй.

shuricjmuric 01.12.202010:54 ответить ссылка ↑ 9.2

Это не только яблок касается. Сейчас все флагманы понтуются этой "защитой".

Chainsaw 01.12.202011:14 ответить ссылка ↑ -0.1

Да, вода внутрь попадать не должна, поскольку телефон защищён по IP68. Если она попала, то значит покупатель вышел за пределы допусков IP68 и, соответственно, идёт на хуй. Всё логично.

Jackalope 01.12.202011:16 ответить ссылка ↑ -6.8

заодно и защиту можно не делать.

ronnarheim 01.12.202011:40 ответить ссылка ↑ 12.4

Ха, это просто гениально нахуй.

Во имя народа! 01.12.202012:48 ответить ссылка ↑ 1.2

справедливости ради, вам откажут в гарантийном ремонте любой производитель смарта с "влагозащитой". это и самсунг и лж. таких историй на 4pda в соответствующих ветках просто дохуя

Манерный 01.12.202011:22 ответить ссылка ↑ 0.1

Они заворачивают и без попадания жидкости внутрь - у вас следы окислов на разъеме зарядки, мы отказываем вам в гарантии.

Картинк 01.12.202011:24 ответить ссылка ↑ 1.5

а нихуя там не указано, точнее 50 см переживет, а вот больше метра как повезет, указано, что более 1 метра, метр, два... 10 994 ± 40 м
IPx8 — защита при полном погружении в воду на глубину более 1 м.

AlligatorUA 01.12.202011:02 ответить ссылка ↑ 0.1

ну можно геолокацию глянуть и определить где был в момент купания телефона

GoogleХром 01.12.202010:14 ответить ссылка ↑ -1.9

Ироничничный комментарий от GoogleХром. Ты хоть раз сам смотрел ту геолокацию? Связь геолокации (нужна с очень большой точностью а не +- 20м) с показаниями альтиметра на протяжении всего времени использования?

Grain_666 01.12.202010:22 ответить ссылка ↑ 5.6

все просто

наш телефон самый лучший и защищен от воды а если не защищен то вы не правильно его использовали а значит - гарантия

hmww 01.12.202010:17 ответить ссылка ↑ 11.8

Я таки могу ошибаться, но в этом случае компания должна доказывать, что телефон был погружен условно на 1м, а не на 50см.
Либо должны указывать, что телефон теоретически может выдержать до 50см, а не "устойчив".

VooDoo KaKaDoo 01.12.202010:19 ответить ссылка ↑ 0.4

Схема может быть весьма проста - отказывать всем ссылаясь на нарушение условий. А когда покупатель начнёт бухтеть - снова рассмотреть его вопрос.
Если ты умеешь правильно истерить в сервисном, то тебе сделают ремонт, даже если это была твоя вина. Но чаще удаётся сэкономить на тех, кто истерить не умеет.

gluttony 01.12.202010:20 ответить ссылка ↑ 6.7

Да, возмущаться в сервисном это очень рабочий метод. Тебе говорят что ты виноват, и по гарантии оно не проходит, просишь письменное ЗАКЛЮЧЕНИЕ об этом чтобы идти в роспотребнадзор. После этого ВНЕЗАПНО берут на дополнительную проверку, и о чудо, оно оказывается проходит по гарантии.

zyuhel 01.12.202011:01 ответить ссылка ↑ 6.3

Относится, к "серым" сервисным центрам, в официальном тупо пошлют с помощью охраны или полиции и попросят появится в следующий раз только после решения суда.

AlligatorUA 01.12.202011:08 ответить ссылка ↑ -2.6

С помощью охраны они имеют право только себя нахер послать, если ты не распускаешь руки. А вот с помощью полиции при фразе: добрый день, полицейские, я хотел-бы заявить о нарушении моих прав, как потребителя, не могли-бы вы задержаться на несколько минут для составления претензии и передачи её представителю СЦ, т.к. у меня её брать отказываются. - Это ахуенно-волшебная фраза, тут-же и старший менеджер находится, которого не было, и телефоны начинают работать, по которым в головной офис дозваниваются, и оборудование принимается на экспертизу.

Картинк 01.12.202011:28 ответить ссылка ↑ 6.6

Ты только, что сказал как правильно подавать претензию в "серый" сервис или трипермаркеты которые возобновили себе свои законы включая "запрет съемки" и т.д.
В официальном представительстве никогда не возникало проблем вне законных рамок, даже бесплатно менял видеокарту которая вышла со строя в "ПК в сборе" на мною установленной пиратской винде из-за перегрева (конструктивно хуёвое охлаждение и никаких вентиляторов в корпусе, карта работала на всю нагрузку и тротлила) хотя таже поддержка MSI сразу шлет лесом "прогар не гарантийный случай".

AlligatorUA 01.12.202011:37 ответить ссылка ↑ -0.4

У меня для тебя интересные новости - у вендорных видеокарт нет официальных сервисов, так-же как и по материнкам: все гарантийные вопросы сугубо через продавца (можешь отправить через RMA на другой конец планеты - пересылка туда за свой счет. Если косяк твой - пересылка обратно тоже за свой счет). И официальная техподдержка лесом не шлет, т.к. гарантийный запрос оформляется просто по серийнику и описанию проблемы с выдачей номера заявки и требованием по упаковке для пересылки. Разбираются с картой они уже у себя.

Картинк 01.12.202012:02 ответить ссылка ↑ 1.3

Гениальное же решение идти за официальной гарантией (пусть и мнимой) в сервис не авторизованный производителем

iggd 01.12.202011:33 ответить ссылка ↑ 0.1

В Украине нет ОФИЦИАЛЬНОГО представителя огрызка, т.е. по факту 100% сервисов "серые" и если продаван не отправит устройство в страну откуда ввозилась техника в официальное представительство, а начнет ремонт своим оборудованием и сотрудниками - прощай гарантия. Доходит до банального, что мне пришлось покупать SIP номер США, чтоб обратный звонок яблучников заказать, для решения вопроса с планшетом ибо поддержка только через обратный вызов, а ввести +380 никак нельзя, Украины нет в списке (по крайней мере на 2017 точно не было).

AlligatorUA 01.12.202011:58 ответить ссылка ↑ -0.5

Вот и я об этом же

iggd 01.12.202012:01 ответить ссылка ↑ 0.7

для чувствительного к ударам оборудования есть такие наклейки, которые цвет меняют от перегрузок.
мож и для давления есть нечто подобное

villy 01.12.202010:59 ответить ссылка ↑ 0.4

Емнип это транспортировочные, там много интересных, мне для определения угла наклона попадалась, на работающее такого кажется не лепят.

PSVik 01.12.202023:27 ответить ссылка ↑ 0.0

Эксперт в состоянии отличить бракованный сальник и сальник выдавленный давлением воды, но погружение в тёпленькую воду строго горизонтально и мытьё под краном с кипятком сильно разные вещи. На часах защита указывается в метрах на которые можно погрузить часы, но если нырять с часами, то глубину нужно делить на 10. То есть огрызок реально защищён от брызг.
Хотя у жены огрызок выдерживал и мытьё под краном и регулярные падения на ламинат.

alekspulja 01.12.202011:05 ответить ссылка ↑ 1.0

Ну вот смотри. Допустим сальник в обоих случаях был выдавлен давлением воды. Но в одном случае погружение было меньше допустимого, а во втором - выше. Допустим, на поверхность, куда должен быть нанесен герметик, случайно попало незначительное количество какого-нибудь масла, и герметик был не полностью закреплен на корпусе, из-за чего более легко был выдавлен напором воды. В таком случае сложно понять, вина ли это пользователя.

Но наверное согласен, что в общем случае, эксперты должны разбираться в таких вещах.

БанкаТушенки 01.12.202012:19 ответить ссылка ↑ -0.4

Проверять по кэшу GPS погружался ли он на пятьдесят сантиметров ниже уровня моря или нет.

Doongion 01.12.202011:11 ответить ссылка ↑ -5.5

"уровень моря" это условная величина

noom21 01.12.202011:56 ответить ссылка ↑ 1.7

Хорошая компания должна все спорные случаи трактовать в пользу клиентов.

qwerty1313 01.12.202011:20 ответить ссылка ↑ -2.7

В теории должна браться выборка продукции и проверялся органами, выдающими сертификаты. Пользователь тут прав не имеет. Технология подтверждается сертификатом. Другое дело что наверняка отправляются специальные образцы для этого дела.

Guljaca 01.12.202012:00 ответить ссылка ↑ 0.1

Как убедиться, как убедиться...
Послать юзера на йух, делов-то

eclipso 01.12.202014:31 ответить ссылка ↑ 1.9

1 датчик давления внутри телефона этов сего 1на мембранка и микросхема
Время тоже можно замерять с зарядного порта в режиме ОТГ програмно уже сейчас.

Kzawr 01.12.202016:26 ответить ссылка ↑ -0.6

> при «нормальных условиях использования».
Может я и не прав, но с каких пор использовать телефон на глубине 6 метров под проточной морской водой является "НОРМАЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ПОЛЬЗОВАНИЯ"? Вода сама по себе глушит сигнал, причем так, что на метре уже сеть не ловит, когда на поверхности полный 4дж сигнал.

AlligatorUA 01.12.202010:18 ответить ссылка -2.1

"согласно официальному сайту компании, способны переживать 30-минутное нахождение на глубине до 6 метров."

Айван Джеркофф 01.12.202010:36 ответить ссылка ↑ 0.6

https://www.apple.com/ru/iphone-12-pro/ так указано "Устройства имеют рейтинг IP68 по стандарту IEC 60529" а в скобках уже дописано (допускается погружение в воду на глубину до 6 метров длительностью до 30 минут)

При этом сам стандарт тоже по пидорски сделан, но уже не эплом. "более 1 м." это как 1 метр и 1 мм так и Марианская впадина...
IP6x — полная защита от пыли, не позволяет пыли проникать внутрь корпуса.
IPx8 — защита при полном погружении в воду на глубину более 1 м.

AlligatorUA 01.12.202010:51 ответить ссылка ↑ 2.5

то есть покупатель ипхона может 10-20 минут спокойно плавать с маской и фоткать рыбок ифоном, по словам производителя

Ilmerish 01.12.202013:18 ответить ссылка ↑ 0.2

Да. И он несколько раз это спокойно пережевет, а потом наебнется и откажут в гарантии.
То, что указано, что выдержит не означает, что нужно повторять ежедневно.

AlligatorUA 01.12.202013:28 ответить ссылка ↑ -0.4

Откуда ты сейчас придумал сколько раз выживет, а за сколько нет, откуда придумал, про ежедневно? Ты в сервисном центре работаешь?!

Ilmerish 01.12.202013:42 ответить ссылка ↑ 0.2

Эм. Зачем мне в сервисе работать и что-то придумать. Со знакомых есть двое своеобразных пользователей телефонов, один ныряет с самсунгом на пару метров в реке, второй постоянно заливает айфон пивом, колой, водкой (он не выебываеться, он рукожоп) и потом моет в раковене. У обеих в течение нескольких месяцов охрип динамик. Не буду 100% утверждать, что на другом аналогичном телефоне будет аналогичная хуйня, но как показывает тенденция и отказ сервисников чинить утопленников - это не единичные случаи.

AlligatorUA 02.12.202019:19 ответить ссылка ↑ 0.0

Ну хз, не согласен, сам пользуюсь сони xzp там заявлен ip68 я с ним и бассейне плавали в реку ронял и под краном мыл, 4й год аппарату хоть бы что. Хотя не исключаю ошибку выжившего в моем случае, но заявленная защита отработала по полной.

Aduanero 02.12.202018:44 ответить ссылка ↑ 0.7

Примерно с тех пор как написали что он будет работать на данной глубине, не написав при этом что это справедливо только для лабораторных условий

mexanist 01.12.202010:37 ответить ссылка ↑ 5.1

Там не зря написано про 30 минут нахождения в воде. Это подразумевает что ты выронил телефон стоя у реки, бассейна, на пирсе или рядом с любым другим водоемом. А затем сразу прыгнул в воду (или послал раба) и достал его. На все это тебе дается 30 минут. Проверяют это в стерильных условиях производители, а не в реке с бактериями, в бассейне с химикатами - что серьезно меняет среду в которой защита устройства подвергается воздействию. Из-за этого защита может сработать "нештатно", не на 30 минут до 6 метров как в лаборатории. В результате получаются протечки и фиксация их в сервисе с отказом в гарантии.

chuma 01.12.202010:44 ответить ссылка ↑ 1.4

Так это нанесение вреда бактериями, химикатами и т.д., что не входит по гарантии, 30 минут на 6 метрах это больше относится к давлению которое создается при таких условиях не позволяющие попасть жидкости внутрь устройства.

AlligatorUA 01.12.202011:06 ответить ссылка ↑ 0.2

Только даже если и вылови, он у тебя один хуй разбился от удара об воду.

Doongion 01.12.202011:14 ответить ссылка ↑ -1.9

Ты его с самолета кидать собрался? Каким образом устройство об воду разбиться может?

AlligatorUA 01.12.202011:18 ответить ссылка ↑ 0.7

С того что он на столько прочный что рассыпается даже от того что в кармане ему тесна.

Doongion 01.12.202014:06 ответить ссылка ↑ -0.7

Может, подводное видео снимают.

qwerty1313 01.12.202011:18 ответить ссылка ↑ -1.5

Знакомый на самсунге так делал и рассказывал всем "смотрите как самсунг может", на пятый раз залил динамик, в сервисе послали нахер. Хм, тоже 10 лямов можно срубить? Нужно политику самсунга перечитать.

AlligatorUA 01.12.202011:21 ответить ссылка ↑ 0.5

Так потому и оштрафовали, что в рекламе рассказывают про водозащиту, а потом в сервисе выясняется, что гарантия на повреждения от воды не распространяется.

qwerty1313 01.12.202011:49 ответить ссылка ↑ -0.1

"Наложен штраф", это плебеям наложили и плати, а для юр лиц ещё 100500 обжалований пройдет. Огрызки ещё те пидарасы и их ценовая политика как правило неадекватна, а указанная сумма для них копеечная но юристы у них хорошие.

AlligatorUA 01.12.202012:02 ответить ссылка ↑ 0.8

>а для юр лиц ещё 100500 обжалований пройдет.
Конечно, обжалование штрафов - это плохо, ты должен каждый месяц платить штраф за отказ от предустановки очередного браузера амиго на свои устройства.
>их ценовая политика как правило неадекватна
Их продукция, как правило, не обязательная к использованию. Просто пользуйся продукцией других компаний, если тебе кажется чья-то ценовая политика неадекватной.

Мамкин Бродяга 01.12.202013:02 ответить ссылка ↑ -2.0

При ьаком оазнообразии действительно неплохих аппарато - эппл просто дерьмо