клиента не должны волновать тяготы вашей работы, ребят. я, конечно, все пониманию, но есть и другие причины, почему они опаздывают. пиком для меня был курьер доставки забегаловки которая в 15 минут пешком от меня, который должен был прийти в течение 45 минут, но опоздал на 60 (т.е. был через 105 минут). При этом я уже позвонил в службу доставки когда он опоздал вдвое (т.е. через 90 минут после заказа), но он все равно доехал и позвонил в дверь, потому, что "ну я не проверил телефон". и эта херня случается с поразительной частотой. долбоебов хватает везде.
Я как-то работал курьером яндекс пару лет назад. Так там блять нормальной практикой было что на меня вешают заказ когда я блять еду в другой конец города отдавать челу пиццу, и блять, это в москве нахуй. Привожу чуваку пиццу а мне другой клиент разрывает мобилу хули я не забрал его заказ за 30 минут ))))))))))
Да да, клиент всегда прав и его не должно тревожить что и как, он должен получить в назначенный срок. Просто не забывай что всем поебать как правило, вот прям настолько.
я бы так не вонял, если это было правдой, но я точно знаю, что идти там максимум минут 15, а курьер был на автомобиле. когда мне везут еду из другого конца города - это не проблема. но то, что ты описываешь это причина, почему я предпочитаю не заказывать через яндекс курьеров, а пользоваться собственной доставкой ресторана/фастфуда. если люди позиционируют себя как те же доминос - доставка 30 минут или пицца бесплатно или что у них там, то они по собственным нормам должны, в среднем, двозить пиццу за 25-30 минут, не больше.
Да да, клиент всегда прав и его не должно тревожить что и как, он должен получить в назначенный срок. Просто не забывай что всем поебать как правило, вот прям настолько.