Ну и для чистоты эксперимента можно взять 10 рандомных людей и посадить их решать этот кроссворд. Думаешь результат будет лучше?)
![kPachbly](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![Hauptmarschall](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![PortoMalum](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![Hauptmarschall](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![Qadrad](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
Однако бот должен при неформатных сообщениях перекидывать на оператора, а не мариновать человека, гоняя его по веткам скриптов.
![переписка,чат-бот,Искусственный Интеллект,искусственный идиот,госуслуги](http://img0.reactor.cc/pics/comment/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0-%D1%87%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82-%D0%98%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82-%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D0%BE%D1%82-5071940.png)
![переписка,чат-бот,Искусственный Интеллект,искусственный идиот,госуслуги](http://img0.reactor.cc/pics/comment/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0-%D1%87%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82-%D0%98%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82-%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D0%BE%D1%82-5071942.jpeg)
![переписка,чат-бот,Искусственный Интеллект,искусственный идиот,госуслуги Wf yfS>,
!• í
Ш y A*
,
■ j>.-f i](http://img1.reactor.cc/pics/comment/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0-%D1%87%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82-%D0%98%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82-%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D0%BE%D1%82-5071943.jpeg)
![Йокалэмэнэ](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![Йокалэмэнэ](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![Hauptmarschall](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![Йокалэмэнэ](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
Задача бота - сократить использование живого оператора, в идеале полностью убрать его с решения стандартных задач. В данном случае задача абсолютно стандартная - ошибочно выставленный штраф:
Бот разбирается, с чем связана ошибка - не тот автомобиль, не та скорость, новая разметка, неоплаченная парковка - итд. Простые вопросы и ответы.
Но нет, находятся пользователи, которые вместо того чтобы пытаться решить проблему начинают писать с изначальным посылом - поскандалить. Таких бот ещё и троллить должен, жаль что так никто никогда не сделает.
Нестандартной задачей это было бы, если б пользователь написал, что на присланной со штрафом фотографии его ебёт осёл.
Я прекрасно понимаю, что люди, которые хотят выйти поорать на человека, либо которым проще решать вопрос с человеком за 10 минут, нежели сами или с ботом/гуглом за 1 минуту - бесят пиздец. Сам работал и в КЦ и в салоне связи.
Однако из-за 1-го такого кадра, который всё таки найдет путь доебаться до оператора, 9 других людей, которым реально нужен человек вынуждены будут страдать.
а в других ситуациях, когда я звонил/писал, человек сидящий на скрипте хуже бота работал.
А нах ему продираться? Бот вполне нормально спросил про машину, потому что ВНЕЗАПНО, бывают ошибки в номере машины. Более того, не факт что оператор "вот прям щас" решит проблему и не будет делать то-же самое, что делал-бы бот.
Я сам помню как-то раз ошибся в оплате за связь, позвонил на хотлайн оператора, отказался сам переносить с автоответчиком и по итогу мне прислали такие-же образцы и настройки для переноса денег на нужный номер.
Да, может этот бот хуйня и тд., но пока наркоман именно чел. Вот если-бы он сам дальше с ним посрался, тогда да, а так доебался до бедной машины, наркоман ебучий.
Может у человека в аккаунте штраф за курение/алкашку в неположенном месте, или там перешел пешеходник на запрешающий (внезапно, за это тоже выписать могут,и даже пешеходу а не водиле вместо непристёгнутого ремня, но это когда уж совсем норматив горит.
Итого, возникает абсолютно закономерный вопрос - при чём тут автомобиль. Но бот уже попал в скрипт с автомобилем, и ничем дельным тут не поможет. И начинает тупо спамить "опишите свою проблему". Хотя, подозреваю, если написать что-то вроде "Ублюдок, мать твою, а ну иди сюда..." то бот таки переключит на человека.
В общем и целом, вместо тупого бота лучше никакого.
Хотя больше меня радуют спам звонки с ботами. Очень хочется "оптимизатору", который это придумал, коленвал от трактора беларусь в анус запихать. Вы, уёбы обоссаные, тратите моё время на рекламное говно, но при этом не можете потратить время своего сотрудника, чтобы я сразу сказал ему убрать нахрен номер из базы обзвона.
![Blackbusa](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
штрафы на аккаунт на госуслугах выставляются только гибдд.
могу ошибаться, конечно, но у нас пока нет 100% биометрии, чтоб на лицо за курение без сотрудника на месте выставлялся штраф.
да и даже хрен с ним - пусть не автомобиль. фраза "штраф не на автомобиль" могла бы вывести бота из этой ветки скрипта.
![Blackbusa](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![Psilon](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![akko](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
может речь не о авто штрафе, а скажем он имел ввиду налоговый штраф. Очень уж странная реакция "причём тут авто"
![cityrat](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
Нынче забивать себе дороже. Это раньше через 3 года штрафы ГИБДД просто сгорали, а теперь так же просто штраф сдёрнут с карточки приставы, в том числе и ошибочный.
![Jaoso](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![dummy_du](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
Скорее всего есть ограничение на объем данных в ответе между микросервисами. Так что он просто образался.
![Veltor](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![Nazai](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![arbyzo](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![переписка,чат-бот,Искусственный Интеллект,искусственный идиот,госуслуги](http://img1.reactor.cc/pics/comment/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0-%D1%87%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82-%D0%98%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82-%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D0%BE%D1%82-5072129.jpeg)
![penetrator40k](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
![Hauptmarschall](http://img0.reactor.cc/images/default_avatar_50.gif)
и бот в ответ: "злоупотребление правом, тебе на м"
![переписка,чат-бот,Искусственный Интеллект,искусственный идиот,госуслуги Поддержка
Щг-‘ Мы рядом 24/7
Не совсем вас понял. Пожалуйста, выберите, что вы хотите, и я постараюсь быстро
ОТВеТИТЬ 23:33
Позови кожаного мешка
23 34 >//
Переключаем ваш диалог на оператора. Мы уже занимаемся вашим вопросом, ответим в ближайшее время
Галина
Евгений Алексеевич,уточняю](http://img0.reactor.cc/pics/comment/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0-%D1%87%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82-%D0%98%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82-%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D0%BE%D1%82-5072282.jpeg)
Отличный комментарий!