Помощь уже не требуется, просто хочу дать фитбек по ситуации
Не знаю, правильно ли писать фидбек в тег помощи, в тегах я не селен, так что не серчайте
Недавно делал пост, где наткнулся на подмену на озоне, собственно вот пост https://joyreactor.cc/post/5837388
Если кратко: озон вернул деньги, хотя учитывая ситуацию, я бы понял если бы мне сказали: сам виноват, деньги не вернем. Поэтому озону респект
Я охренеть как удивлен и рад. Я уже давно смирился с потерей денег и уже заказал себе новый пенсил для айпада (его я уже на пункте выдачи осмотрел и обнюхал со всех сторон - все отлично) Но просто принципиально решил использовать все возможные варианты оспорить это решение и тут мне приходит сообщение от поддержки
Отдельно хотел бы отметить Jaoso, мне кажется это самое грамотное что мне тогда написали
Подробнее
29 мая Поддержка Ozon Ранее вы обращались по вопросу: Возврат денег за заказ 93766795-0012-3. Ответ специалиста: Здравствуйте, Михаил. Мы уже вернули вам деньги в размере 11654,90 руб. Они будут зачислены на Ozon Карту в течение 10 минут после появления операции по возврату во вкладке "Баланс средств". Надеемся, эта неприятность не повлияет на ваше отношение к нашему магазину. Если остались ещё вопросы, то, пожалуйста, напишите, обязательно всё подскажу. Хорошего вам дня. 22:16
Последние операции Перевести сделанные покупки в рассрочку и вернуть деньги Вчера Возврат средств OZON ’ Возират О + 11 654,90 Р 19 мая. вс
Как человек, регулярно сталкивающийся с прокуратурой и обращениями граждан, не могу не прокомментировать. 1. Прокуратура не будет заниматься рассмотрением вашего обращения, если его по какой-то причине не поставила на контроль генпрокуратура. В лучшем случае они перешлют обращение на рассмотрение в соответствующий орган (в данном случае это Роспотребнадзор). Если не повезет, обращение потеряется на неопределенное время и будет переслано во время очередной расчистки завалов помощником прокурора. Пишите в Роспотребнадзор, но сначала подайте письменную претензию тому, на кого собрались жаловаться. К обращению нужно будет приложить эту претензию (с подтверждением ее получения), иначе вас скорее всего пошлют. 2. Если вы не профессиональный юрист, не надо писать псевдоюридический опус на несколько страниц. Читать их прям физически больно, потому как большая часть там обычно вообще не в тему. Достаточно ссылки на статью, которая дает вам право требовать возврата денег или обмена товара (или что вы там заявляете в требованиях), если очень хочется. При этом, заявитель часто забывает имеющие значение факты - то адрес свой не напишет, то контакты, то название конторы-оппонента. Особо одаренные мат в текст умудряются вставлять, а это считай автоматический отказ в рассмотрении :) Писать нужно максимально коротко и по существу. Тому, кто будет рассматривать обращение, глубоко плевать на ваши моральные страдания от плохого отношения продавца и ваши семейные обстоятельства. И еще - сейчас анонимки не рассматриваются. Либо авторизация на госуслугах, либо подача обращения с паспортом. |ао50 27.May.2024 14:18 ответить V ссылка X. 0.3 ^ТП пирии ППЛРДМП ГПДГМбп ППЛЛРПУк'Д МИР ГУ МИ\/ЛД ДЛПРГ 1А/ЛД иДППДЙЛЯТк ППРТРИ5М1Л мд
визде работают люди, и далеко не все они добропорядочные, озон/не озон тут не при чем. Любые более менее стоящие покупки ВСЕГДА нужно проверять в пункте под камерой и при работнике пункта. Если ты сам лох, что виновных искать? АИ^а1ог)ое 27.May.2024 03:31 ответить V ссылка £ -3.7 Как минимум пробовать вернуть свои деньги ? Получить опыт спора с компанией, знать чего ждать в будущем, иметь представление как действовать ? Да и напомнить этим постом, таким же наивным работягам как я что всегда надо быть на стороже. Даже если я не верну деньги (что вероятнее всего) я выжму из ситуации по больше чем просто "ну меня наебали, значить в будущем буду аккуратней" гтсИаИ.зиИоу 27.May.2024 03:52 ответить V ссылка £ 7.8
пидоры помогите,реактор помоги,ozon,победа
Еще на тему
Ну, тут я сам в шоке, но моя девушка дизайнер объяснила мне наглядно. У таких стилусов есть контроль степени нажатия, различные удобные фишки по управлению программами и синхронизация с ними (для профи это очень важно), беспроводная зарядка от примагничивания к планшету сбоку, постоянный коннект и куча всяких наворотов коих нет в китайских подделках или дешевых репликах. И да, тот же стилус от Ксяоми стоит те же 10к в магазинах... Я понимаю, что возможно все вышеперечисленные функции тянут максимум на тысячи 3-5, а может и меньше (все зависит от скупости и взглядов), но если за дешево ты не можешь купить качество и функциональность, а они есть только за 10к, то лучше потратить 10к.
Очевидно, что озон просто максимально правильно поступил.
Возможно ты не один, кто жаловался на продукцию, поэтому так быстро разрешилось.
А может кто-то и сидит тут из озона
или взял тележку, перевез на ней вещи до поезда, потом в саратов, и в саратове вернул тележку обратно в пункт озон... А вот ВБ - дно днецкое, наебывают и клиентов и работников, хотя тупым бабам такое нравится.
возвращал им то, что просто не подошло (неправильный аккум для рации)
возвращали деньги за их косяки при доставке (разбили банку нутеллы в коробке, залило другие товары) и все без малейших затруднений.
как оказывается, и с такими непростыми случаями они могут справляться в пользу покупателя.
долгого им здравия, надеюсь не скоро ссучатся.
Мне неделю назад не те наушники привезли и так как на них уже была пломба сорвана сотрудница, с какого-то хуя, отказалась на месте их принимать обратно. Пришлось через приложение в поддержку писать.
Одобрили меньше чем за минуту и я их вернул сразу же, но политика очень странная.
Вообще у озона возврат постоянно использую - если товар не понравился, то просто пишешь, что не подошло и почему. Ни разу ещё не отказывали.
Озон просто передумал и вернул деньги? Или ты ещё куда-то кому-то писал? Как будто не хватает куска истории. Желательно не кратко, как в посте)
Рад, что всё успешно разрешилось. Надеюсь, сам в такую ситуацию никогда не попаду, но если что - спасибо за референс, как действовать в такой ситуации.
Всех благ!
за 115 заказов проблем особо не было, пару раз делал возврат,
пару раз отказался при получении из за повреждений.
Но по моей статистике в несколько сотен заказов
(от мелочёвки до осциллографа за $1000 и Aliexpress неплохо работает.