Жизнь магазина глазами продавца / длиннопост :: работа :: магазин

магазин длиннопост работа 
Жизнь магазина глазами продавца
ПРИЁМ НА РАБОТУ
При устройстве на работу в любой магазин сталкиваешься с условиями, с которыми либо соглашаешься, либо нет. В анкете прописываешь то, что для тебя важно: карьерный рост, коллектив, деньги. Но, поработав некоторое время, все понимают: эти листочки уходят в никуда. В продавцы
Подробнее
ПРИЁМ НА РАБОТУ При устройстве на работу в любой магазин сталкиваешься с условиями, с которыми либо соглашаешься, либо нет. В анкете прописываешь то, что для тебя важно: карьерный рост, коллектив, деньги. Но, поработав некоторое время, все понимают: эти листочки уходят в никуда. В продавцы набирают всех подряд. Менеджеры относятся к ним как к людям временным, которые рано или поздно уйдут. Я работал с хорошим менеджером. Правда, и она, если человек ушёл, а спустя год вернулся, не помнила его. Поток очень большой. Говорят, лет пять назад отбор был гораздо жёстче. С тобой беседовал и генеральный директор, и даже специально отобранная комиссия. Ты должен был иметь чуть ли не профильное образование, опыт и подходящий типаж Без опыта брали немногих. КОЛЛЕКТИВ Сегодня единственные профессионалы в магазине — бабушки-товароведы и заведующие складом. По 50 лет работают. Если их поставить продавать, они с этим справятся лучше, чем студенты, которые составляют основу универмага. Бабушки работали здесь ещё в советское время, оканчивали институты и ПТУ по специальности вроде «приёмщик товара» или «заведующая складом». Товаровед, который стоит на возврате, на глаз определяет брак, вид кожи и так далее. Сейчас, если наниматься приходит человек хоть с каким-то опытом работы, считайте, что он уже принят. Ему показали, как коробки складывать и компьютер включать, — вот новый заведующий складом. Лет через пять бабушек всех заменят и наступит полный хаос. Молодые продавцы не хотят развиваться, да и возможностей нет. Чтобы продавец в том универмаге, где работаю я, дорос до менеджера, должны совпасть тысячи факторов. Разве что курьеры могут вырасти до продавцов. Руководству невыгодно. Куда, например, деть человека, который семь лет работал менеджером? На самые высокие должности берут знакомых. Так что карьера — это всё сказки. ОБЯЗАННОСТИ Продавец должен смотреть за своей секцией, следить, чтобы весь товар был вывешен в зале, ориентироваться по ценам и размерам. Как продавать, не учит никто. Тебе даже необязательно знать что-то про марку. Есть брендбуки: хочешь -читай, не хочешь — не читай. В каком году родился дизайнер, никто никогда не спросит. И проверять не будет. Есть продавцы, которые прямо впаривают: «Берёте — нет?», бегают от одного покупателя к другом}*, особенно на распродажах. А есть люди, которые работают с одним клиентом. Такие зарабатывают меньше, зато у них качество обслуживания выше. Общаться с постоянными клиентами и советовать им — хуже не придумаешь. Это ответственность: а вдруг что-то ему не подойдет, не понравится, будет брак? У нас были случаи, когда девушки во время примерки обуви царапались о плохо прибитый гвоздь внутри каблука. По идее в обязанности продавца не входит проверять стельки: гвозди в туфлях — проблема производителей. Но кому от этого легче? Гвозди бывают и в дешёвой, и в дорогой обуви. Самое страшное, если в сапогах или ботильонах: там ведь не видно совсем. Нам везло, что все девушки, которые сильно царапались, не шли на конфликт, всё ограничивалось извинениями, йодом и пластырем. Магазин как бы виноват, но к нам тоже особых претензий не предъявишь: обувь делаем не мы. Кстати, в советское время стельки проверяли, причем делал это заведующий складом. А сейчас, если увидите, что продавец щупает обувь внутри, будьте уверены: он хороший человек. ВОРОВСТВО Воруют и покупатели, и продавцы. У клиентов воровство бывает двух типов: целенаправленное и случайное. Случайное — это когда человек пришел купить что-то, но ему подворачивается халява. Приходили ребята, смотрели вещь, а она без защиты — ну и унесли с собой незаметно. Причем купили что-то ещё, ушли с пакетом, а безделушку просто сунули в карман. Наверное, чтобы друзьям похвастаться: «Ребята, сп..дил!» Много и воров-профи, для них это адреналин, азарт. Когда их ловили, они говорили, что продавцы — лохи. По большом}7 счету- украсть не проблема. Охранники работают только на выходе и эскалаторах. Камеры? Я не верю, что там сидит кто-то и следит за всеми 15 экранами. За все украденные вещи платят продавцы, хотя иногда в бюджет заложена пропажа. Свои тоже воруют, их никак не вычислишь. У нас всегда в сезон недостача — скидывается весь коллектив. Кто-то больше, кто-то меньше — зависит от зарплаты. Как ни удивительно, у нас ходит много замаскированных под модных женщин цыганок лет 35. Одна тебе глупый вопрос задаёт, вторая следит за обстановкой, а третья вытаскивает вещи и уходит. Помню случай: кассиршу ввели в гипноз — отдала цыганке просто так 20 ООО рублей. ВОЗВРАТ У нас часто покупают ради того, чтобы купить. Я бы с удовольствием запретил все возвраты. Возвращать брак — это нормально, но иногда до глупостей доходит: «Мой мальчик походил в ваших кедах дома два часа, и у него ноги вспотели, они нам не подходят». Бывает, приходят мужчина с дамой, и он ей в подарок покупает много вещей на приличную сумму. А потом она возвращает часть и уходит с наличными. Грамотные мужчины покупают с карточки, с нее-то наличные не вернуть. КОНФЛИКТЫ Менеджер всегда на стороне клиента. Продавца никто не поддерживает. Ты умирать будешь, а тебе скажут — иди работай. Поэтому, даже если тебя будут посылать, ты должен улыбаться и кивать. Но выдержка вырабатывается годами. Если клиент проблемный, можно попытаться от него отвязаться: сказать, что занят, и попросить обратиться к другому продавцу. Бывают клиенты, которые заставляют работать с ними по 7 часов кряду: померяют каждую вещь, выберут самую дешевую, потом ещё скидку попросят и в итоге уйдут с пустыми руками. УВОЛЬНЕНИЕ Увольняет обычно дирекция, если кто-то там в плохом настроении. Поэтому, когда идёт директор, нужно не стоять в расслабленной позе, а быть собранным, мило улыбаться и подмигивать типа «я вас знаю». Обычно по мелочам или за плохое обслуживание не увольняют, только если что-то грандиозное случится. Чаще люди увольняются сами или из-за трений в коллективе. Чем больше коллектив, тем меньше проблем. ГРАФИК РАБОТЫ Самые прибыльные месяцы — октябрь и апрель: меняется погода, люди массово идут закупаться после работы. Самое смешное, что наши магазины работают по 12 часов. Продавцам памятники нужно ставить: никто в мире больше так не работает. День прошел, а ты понимаешь, что не обедал и в туалет не ходил. Это не те деньги, за которые надо здоровье своё убивать. Я не вижу смысла в работе с ю:оо до 22:00. Утром поток небольшой, а вечером народ так разгуляется, что ему подавай до полуночи или круглосуточно. ЦЕНЫ И ЧАЕВЫЕ Чаевые нам дают чаще, чем многие думают. Всё зависит от настроения покупателя. Бабушки, бывает, дарят коробки конфет или шоколадки. Пришла как-то бабушка за обувью Marcel, восхищалась, а как цену узнала — 28 ООО рублей, — поохала, но всё равно попросила отложить. А потом тихонечко себе под нос: «Опять воду с хлебом есть». Иностранцы от наших цен офигевают, но покупают часто, потому что ходовых моделей их размеров на родине уже не остаётся.
магазин,длиннопост,работа
Еще на тему
Развернуть
плохо быть тобой
Mad9pa Mad9pa 23.12.201220:08 ответить ссылка 1.4
Так всё, походу пора за ум браться. Ущёл делать лабы. =)
kAs1m kAs1m 23.12.201220:21 ответить ссылка 0.5
Так ты в этот универмаг в рабство попал(а) или тебя заставили, под угрозой жизни родственников, там работать? Что мешает послать их нахуй и найти другую работу? Тем более должность не та, за которую стоит цеплятся. Только не пизди мне что сейчас трудно другую работу найти! Есть куча мест где тебе будут ради и достойно оценят твои способности, если они конечно есть.
RadClub RadClub 23.12.201220:28 ответить ссылка -0.3
1) 80% автор поста не работает продавцом.
2) Маты тебя круче не делают.
3) Учись культуре общения, фразы "и не пизди мне" будешь дворовым на кортах говорить.
1) 20% автор поста работает продавцом
2) Я е этому не стремлюсь.
3) Ты еще расскажи мне что, где и кому говорить, а я послушаю.
Я охуеваю с идиотов, которые считают, что любая выложенная тут картинка сделана исключительно автором поста и никак иначе.
"чем больше коллектив тем меньше проблем" - упоролись чтоли, все совсем наоборот - чем больше тем все противоречивей это раз. СО всеми конфилктовать просто морально не получается нужно быть либо роботом либо безсловесным животным.
Второе - насчет графика я полностью СОЛИДАРЕН - сам пробовал работать в подобной ерунде - окуевал деиствительно - не пожэрать не поссать и ВЕСЬ день на ногах - сидеть НЕГДЕ И НЕКОГДА. В третий это основыне причины почему я свалил в первую же неделю :)
А так все более менее ближе к деиствительности)
К физическим нагрузкам привыкаешь за месяц. Нервы вскоре становятся ни к черту.) Все начинают бесить, все задают одни и те же тупые вопросы типа "Этот чайник он как вообще, нормальный?" , "а эта антенна будет у меня дома ловить?" ,"сколько этот телевизор проработает?" и т д. Афабазол не вывозит уже через три месяца)
а вообще было приятно читать - как будто свои мысли сверял :) Выходит я правильно рассуждаю)
Я продавец быт. техники уже год. Многое из этого поста правда, а многое стереотипы. Например ели клиент оборзевшая пьянь и начинает доставать нас, мы открыто шлем его нахуй. Начальство нам ничего не сделает, тк. все свои и все понимают что клиент не всегда бывает прав. Книгу жалоб вообще никто никогда не читает, но тем не менее, если человек вежливый лично я никогда не стану ему грубить, всегда стараюсь помочь.
Плюс моего магазина, что у нас не активные продажи и я честно говорю покупателю какая вещь гавно и ее не стоит брать, какая более или менее ничего, независимо от ее цены.
Многие так же считают, что мы так и норовим впарить брак или некондицию. На нашу зп количество брака никак не влияет, поэтому все это грязные инсинуации:)
ну тут вариативно :)
Только зарегистрированные и активированные пользователи могут добавлять комментарии.
Похожие темы

Похожие посты
	Щ ‘'“S!,!	«M ч	
	WjJ	4 щт1* «Ты как будто крадёшь продукты»: как работает первый в мире офлайн-магазин Amazon без касс и продавцов
Минимум сотрудников, постоянное наблюдение и полная защита от воров
Вход в супермаркет Amazon Go. Фото Элейн Томпсон, АР
22 января, после более чем года закрытого тестирования, Amazon открывает
подробнее»

amazon магазин длиннопост

«Ты как будто крадёшь продукты»: как работает первый в мире офлайн-магазин Amazon без касс и продавцов Минимум сотрудников, постоянное наблюдение и полная защита от воров Вход в супермаркет Amazon Go. Фото Элейн Томпсон, АР 22 января, после более чем года закрытого тестирования, Amazon открывает
В этом магазине дети могут взять бесплатный фрукт, который можно съесть во время шоппинга
подробнее»

магазины идеи заграница длиннопост песочница

В этом магазине дети могут взять бесплатный фрукт, который можно съесть во время шоппинга
зашел в магазин бытовой техники чтобы что-нибудь присмотреть
зашел с целью купить и требуется помощь продавца
7м
подробнее»

true story,тру стори (правдивая история) - комиксы, мем (персонаж Барни Стинсон, которого играет Нил Патрик Харрис) магазин продавцы песочница

зашел в магазин бытовой техники чтобы что-нибудь присмотреть зашел с целью купить и требуется помощь продавца 7м