да объяснит мне кто-нибудь почему их пихают во все подряд? нужна пояснительная бригада для неигравших

Ну допустим, а как ебать танк?

на рейде? А на котором из?

а торт на заказ они заделают?

ну по сравнению с его режимом - вполне, вполне

в техпо это не так работает, как раз начальника никто и не отвлекает своей работой. А то что ты называешь "схалтурить" за счет клиента - это и есть работа в техпо на первой линии. Да, она так и выглядит на самом деле

Вот только ты всегда на линии и таких конфликтных там может быть пруд пруди. У первой линии нет цели подлизывать абоненту задницы, у них есть алгоритм первичной диагностики и исходя из него ты либо полетишь решать проблему именно с техником, либо дозваниваешься повторно, после того как согласно другому алгоритму оператор тебя сбросил, либо летишь говорить со "старшим". А как я уже говорил, старшие спецы являются такими же операторами, только с другими целями. Всем похер на физ. лица, особенно на конфликтных, ибо они нихера не сделают. Их никогда не соединят с начальством, вообще никогда. А реальное начальство оператора будет исходить только из того насколько он следовал алгоритму, и если он действовал согласно нему, то оператору ничего не будет

на самом деле не дойдет до начальства, его максимум переключат на такого же "старшего" специалиста как и он сам. Оператору на самом деле похер, хоть в роспотребнадзор обращайтесь. Если он делает все по алгоритму, то с него спроса никакого, а вот желание отфутболить куда подальше возникает все чаще

Розарии просто на все похер