Сочувствую. Правда, от всей души.

Если бы вы только представляли, сколько людей сидят на поддержке с более или менее средней и выше ЗП, потому что некуда больше деться. Даже не смотря на амбиции. Но общий показатель - в среднем 2,5 года до ухода сотрудника, если он не прошел дальше по службе.

Это сейчас про что? Про ответ человеку, который говорит что "я не прочитал, знайте все"? Ну да, это именно инфантильность, которая исходит от людей с категории, любимо называемых тут же на реакторе школотой. Хотя это не про биологический возраст, это всегда про тип мышления не повзрослевшей личности.

Чужое мнение о чем? Все мнение которое ты выразил - это копипаста, а ошибки и линии к копипасте кстати отношения не имеют, так что как не крути - тут все ошибочно выходит. Я принимаю чужое мнение, которое имеет мнение. Извини, в твоем комменте его не было.

необходимые навыки для работы на первой линии не особо соотносятся с тем, что ожидает клиент - это основная проблема. второстепенная - это нехватка типовых инструкций, что опять же - проблема не поддержки, а операционного отдела крупной компании. Ну и то что сотрудники в основном туповаты да - потому что практически нет входных требований.
Но опять же - исправлять это никто не будет, потому что дорого и не выгодно.

Благодарю за ваше столь высокое мнение. А теперь пойди и попробуйте доказать что это откуда-то скопировано. Помимо пасты с википедии и цитаты с фильма вместо брюзжания.

Круто! Всегда забавно посмотреть на танцующих школьников ))

Я не предлгаю ничего, а только хочу показать что происходит в реальности и насколько завышены у клиентов ожидания к технической поддержке. Все претензии должны идти к компаниями, а не сыпаться на операторов.
Но учитывая лично твой комментарий и реакцию, пойти и убиться на указанном тобой же органе стоит как раз тебе.

Все равно оригинал круче...

Тоже самое можно сказать и про реактор. И тут и там "школоты", походу это уже скорее не про возраст, достаточно.
Но если это один человек с таким рвением постит, меня немного пугает сам факт существования таких личностей.