Здесь имеет значение лишь наличие дефекта. Если его действительно устранили - плюньте и пользуйтесь. Если нет - судитесь. В первый год гарантии все расходы лежат на продавце, на последующие - на потребителе. В большом развитом городе куда как проще найти грамотного эксперта, который разложит все по полочкам. Если дефект не устранить - он так и напишет, если дефект существенный (на практике эксперты порядка 80% к ним приравнивают) - тоже это отразят. Далее в сухом виде работает ст. 18.
В любом случае, получая технику из ремонта по гарантии просите фиксировать все продления гарантии за подписью и печатью продавца. И не обращайтесь в гарантийный СЦ самостоятельно, по закону Вы имеете право переложить все эти проблемы на продавца. Пусть он занимается доставкой и т.д. за свой счет, как и обязан. Дело в том, что есть такое понятие в ЗоЗПП как "уполномоченная организация", иногда начинают цепляться к этим формулировкам, когда потребитель сам бегает по сервисам. Но я в своей практике такого не видел, хотя рекомендую следовать букве закона.
Чтобы роспотреб начал работать, нужны существенные нарушения Правил Торговли и т.п.. Проверки ходят по всем магазинам, но они плановые и о них известно заранее. Толку от них нет, все недочеты проверки устраняются магазинами в кротчайшие сроки. Чтобы зафейлить такую проверку - надо быть редким мудаком.
В соответствии с ЗоЗПП для ТСТ (технически сложного товара) претензию продавцу можно оставить и после года гарантии. Пишете заявление продавцу (телефон не передается) с указанием на желание провести независимую экспертизу (само собой при имеющемся недостатке, если он все еще имеется после всех этих процедур) и выявить СУЩЕСТВЕННОСТЬ недостатка, уведомляете продавца в случае отказа от досудебного урегулирования о всех санкциях, включая % от общей суммы иска в виде штрафа в случае их проигрыша, моральный ущерб (рекомендую писать 20-30% от суммы телефона, суд в любом случае уменьшит сумму), неустойка, транспортные расходы, представительские расходы и т.д.. Заявление передается продавцу. Далее обращаемся в суд, ждем заседания, просим судью для решения спора провести независимую экспертизу, просим в обращении к эксперту раскрыть причину возникновения дефекта, подтвердить его существенность и т.д.. Оплачиваем экспертизу (в заявлении можно сразу выдвинуть и требование о возмещении суммы экспертизы), ждем решения экспертов. Если по документам данный недостаток будет признан существенным и (или) неустранимым - возврат денег, неустойки за все время тяжбы, расходы на представителя и т.д.. Если будет иное - отказ. Так же можно написать заявление на указанный выше СЦ, однако, тут будет сложнее. Требовать с них надо компенсацию морального вреда. Но делать это лучше уже имея за плечами выигранное дело против магазина.
В любом случае, получая технику из ремонта по гарантии просите фиксировать все продления гарантии за подписью и печатью продавца. И не обращайтесь в гарантийный СЦ самостоятельно, по закону Вы имеете право переложить все эти проблемы на продавца. Пусть он занимается доставкой и т.д. за свой счет, как и обязан. Дело в том, что есть такое понятие в ЗоЗПП как "уполномоченная организация", иногда начинают цепляться к этим формулировкам, когда потребитель сам бегает по сервисам. Но я в своей практике такого не видел, хотя рекомендую следовать букве закона.